2020年10月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）真题大全 www.zhenti123.com

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2020年10月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）

一、单项选择题 (本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。)

1.人类历史上著名的《汉穆拉比法典》诞生于（　）。

A.古埃及

B.古罗马

C.古印度

D.古巴比伦

答案: D

解析: 古巴比伦王国拥有较为成熟的管理形式，具体表现为制定了有名的《汉穆拉比法典》，这是人类历史上第一部成文法典。

2.罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（　）。

A.目标管理

B.关心人的哲学

C.系统理论

D.精益管理思想

答案: B

解析: 罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者，也是19世纪最有成就的实业家之一。他对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学。

3.为克服信息延误现象而提出跳板原则的古典管理理论代表人物是（　）。

A.泰勒

B.亚当斯

C.韦伯

D.法约尔

答案: D

解析: 为解决信息延误现象的问题，法约尔提出跳板原则，以便横跨权力执行的路线而直接联系。但只有在有关各方都同意且上级知情的情况下才能这样做。

4.行为科学家麦格雷戈把管理思想中的传统观点称作（　）。

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.超Y理论

答案: A

解析: 麦格雷戈把管理思想中的传统观点称作X理论。他认为，科学管理是“强硬的”X理论，人际关系学说是“温和的”X理论，二者本质上没有区别。

5.古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要包括（　）。

A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论

B.强化理论、科层组织理论和双因素理论

C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论

D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论

答案: C

解析: 古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。

6.美国数学家、电信工程师、生物学家诺伯特·维纳于20世纪40年代创立了（　）。

A.控制论

B.系统论

C.归因论

D.信息论

答案: A

解析: 美国数学家、电信工程师、生物学家诺伯特·维纳从一个意为“舵手”的希腊词引申出了“控制论”一词，并于1948年出版了《控制论》一书，创立了控制论。

7.孔子是伟大的教育家，研究孔子思想最直接、最重要的依据是（　）。

A.《论语》

B.《道德经》

C.《史记》

D.《易经》

答案: A

解析: 相传孔子一生有弟子3000人，他死后弟子们辑录其言行编成《论语》一书，成为研究孔子思想最直接、最重要的依据。

8.提出“不辨贫富贵贱、远迩亲疏，贤者举而尚之，不肖者抑而废之”的是（　）。

A.孟子

B.墨子

C.商鞅

D.慎到

答案: B

解析: 在墨子看来，做官的不可能永远尊贵，百姓不一定始终卑贱，圣王之道，“不辨贫富贵贱、远迩亲疏，贤者举而尚之，不肖者抑而废之”。

9.确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是（　）。

A.简单多数规则

B.绝对多数规则

C.过半数规则

D.全体一致规则

答案: D

解析: 按照全体一致规则通过的决策方案必须对所有决策者来说都是最佳方案，都是令人满意或者至少是可以接受的。这就使决策结果达到了“帕累托最优”，即所有决策成员都能够因为最终决策方案的选择而获得一定的利益，或者说，没有人因此而受到利益损失。

10.采用“庭外判决”原则的决策方法是（　）。

A.经验决策法

B.决策树法

C.头脑风暴法

D.方案前提分析法

答案: C

解析: 实施头脑风暴法有四个原则：①“庭外判决”原则；②自由畅想原则；③追求数量原则；④取长补短和改进原则。

11.领导四分图理论认为，效果最差的领导方式是（　）。

A.低组织低关心

B.低组织高关心

C.高组织低关心

D.高组织高关心

答案: A

解析: 根据领导四分图理论，低组织低关心的领导者既不关心人，又不重视组织效率。一般来说，这是一种效果最差的领导方式。

12.按照管理方格理论，（9.9）表示（　）。

A.贫乏型领导

B.任务型领导

C.战斗集体型领导

D.俱乐部型领导

答案: C

解析: 按照管理方格理论，（9.9）表示战斗集体型领导。这种类型的领导者既关心生产又关心人，能够使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。通过各种活动创造和谐的工作氛围，调动下属的工作积极性，使下属了解组织目标，关心工作成果，士气高涨地完成工作任务。

13.按照双因素理论，下列属于激励因素的是（　）。

A.工作富有成就感

B.工资收入

C.规范的管理制度

D.严格的监督方式

答案: A

解析: 双因素理论中，赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素（不满意因素）和激励因素（满意因素），保健因素包括管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等；激励因素包括工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。

14.马斯洛需求层次理论认为，人的最低层次的需求是（　）。

A.归属需求

B.生理需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

答案: B

解析: 马斯洛的需求层次理论认为，人类的基本需求按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。其中，生理需求是人类维持生存的最基本需求，是人类所有需求中的优势需求，也是需求层次系统的基础。

15.小王爱做表面文章，打小报告，领导对他不予理睬。这种做法属于（　）。

A.积极强化

B.消极强化

C.惩罚

D.消退

答案: D

解析: 消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。比如对那些爱做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法。

16.唯一具有主观能动性的组织要素是（　）。

A.人员

B.目标

C.物财

D.信息

答案: A

解析: 组织的基本构成要素包括目标、人员、物财、信息、机构、职位、权责、程序、规制等。其中，人员是组织的主体，是唯一具有主观能动性的组织要素。

17.以对领袖人物的相貌、品格、信仰等人格特征的尊崇为基础而形成的权威是（　）。

A.超凡权威

B.传统权威

C.合理一合法权威

D.等级型权威

答案: A

解析: 超凡权威，是以对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威。人们服从超凡权威，不是基于既定的法则或职位，而是相信超凡人物的超凡人格。

18.切斯特·巴纳德是组织平衡理论的代表人物，其代表著作是（　）。

A.《第五项修炼》

B.《经理人员的职能》

C.《企业再造》

D.《科学管理原理》

答案: B

解析: 组织平衡理论的代表人物是切斯特·巴纳德，他是美国高级经理人、管理学家、社会系统学派的创始人，代表著作是1938年出版的《经理人员的职能》。

19.最早提出目标管理的是（　）。

A.彼得·圣吉

B.彼得·德鲁克

C.马克斯·韦伯

D.亚当·斯密

答案: B

解析: 目标管理（MBO）最早是由美国管理大师彼得·德鲁克提出的，他认为，不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。

20.在绩效考核中，考核人员自觉或不自觉地接受领导者或学术权威的影响，导致考核不准确形成的偏差属于（　）。

A.晕轮效应偏差

B.近因效应偏差

C.刻板印象偏差

D.暗示效应偏差

答案: D

解析: 暗示效应偏差是指考核人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对被考核者做出不正确、不准确的评价。A项，晕轮效应是指因考核对象的某一特征品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考核结果不客观。B项，近因效应偏差是由时间和心理因素而引起的误差，即考核者主要依据考核对象的近期表现对其做出评价。D项，刻板印象偏差是考核者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考核结果而形成的误差。

21.借助于经济学、数学、统计学、计算机科学和决策理论等方法来进行分析推理的方法是（　）。

A.定性方法

B.定量方法

C.访谈法

D.德尔菲法

答案: B

解析: 系统分析中的定量方法，是指借助于经济学、数学、统计学、计算机科学以及决策理论等来进行逻辑分析和推理，以求得更精确地认识和把握系统的方法。

22.全面质量管理的核心理念是（　）。

A.以控制为中心

B.以目标为中心

C.以客户为中心

D.以监督为中心

答案: C

解析: 全面质量管理有三个原则：①以客户为中心，是全面质量管理的核心理念；②持续改进，是全面质量管理的一个重要原则；③全员参与，强调组织内部的全体员工都要参与到质量改善的活动中来，每一个员工的价值都必须得到充分的尊重。

23.全面质量管理程序策略“PDCA循环”中的“C”代表的是（　）。

A.Challenge（挑战）

B.Control（控制）

C.Competition（竞争）

D.Check（检查）

答案: D

解析: PDCA循环技术又称“戴明循环”技术，是对制订和实现计划的循环过程进行控制的技术，属于全面质量管理的基本方法，P、D、C、A分别代表Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）。

24.变量取值时可以有一个真正的零，即相当于数学中的零，可以进行计算，这类变量是（　）。

A.定类变量

B.定序变量

C.定距变量

D.定比变量

答案: D

解析: 定比变量在变量的取值中可以有一个真正的零，即相当于数学中的零，凡属定比变量都可以进行加、减、乘、除运算，如工资、年龄都属于定比变量。

25.在社会调查研究中，变量之间的相关程度显著，则要求相关系数应该达到（　）。

A.0.1以下

B.0.1～0.3

C.0.3～0.5

D.0.5～0.7

答案: D

解析: 表示变量之间相关关系密切程度的指标，称为相关系数或相关指数。如果相关系数在0.3以下，表明变量间相关程度低；如果相关系数在0.3～0.5之间，表明变量间相关程度一般；如果相关系数0.5～0.7之间，表明变量间相关程度显著；如果相关系数在0.7～0.9之间，表明变量间相关程度高；如果相关系数在0.9以上，表明变量间相关程度极高。

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。)

1.韩非子认为，立法必须遵循的原则有（　）。

A.“道法自然”

B.“必因人情”

C.“无为而治”

D.“兼爱非攻”

E.“法不两适”

答案: BE

解析: 韩非子认为，立法必须遵守两个原则：①“必因人情”，即必须考虑人情，认识到人性自为、好利恶害，能够制约君臣异利的法律，才能达到治理臣民、治好国家的目的。②“法不两适”，即在人性自为、君臣异利、君民异利的情况下，法律不可能同时维护双方的利益，对侵犯国家利益的行为要予以制裁。

2.下列属于领导者强制性影响力的有（　）。

A.法定性权力

B.奖赏性权力

C.惩罚性权力

D.感召性权力

E.专长性权力

答案: ABC

解析: 强制性影响力是指领导者具有组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力而产生的影响力。领导者的法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力都属于强制性影响力。

3.行为科学组织理论主要包括（　）。

A.以泰勒为代表的科学管理组织理论

B.以法约尔为代表的一般管理组织理论

C.以梅奥为代表的人际关系组织理论

D.以巴纳德为代表的组织平衡理论

E.以西蒙为代表的决策过程组织理论

答案: CDE

解析: 行为科学组织理论又称新古典组织理论，主要包括：以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论，以西蒙为代表的决策过程组织理论。AB两项属于古典组织理论。

4.在一个完整的管理过程中，往往存在着不同阶段的控制类型，它们分别是（　）。

A.前馈控制

B.反馈控制

C.集中控制

D.复合控制

E.现场控制

答案: ABE

解析: 按控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性，可以分为：①前馈控制，是在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。②现场控制，是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。③反馈控制，是一种针对结果的控制，是由管理者通过分析以前计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟定纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。

5.在目标管理过程中，目标成果评价的内容主要包括（　）。

A.目标的达成度

B.协作情况

C.实现目标的有效性

D.目标的明确性程度

E.目标的一致性水平

答案: ABC

解析: 目标成果评价的内容主要包含三个方面：①目标的达成度，具有质和量的要求，在时间上也有一定的限制或指标。②协作情况，协作情况的考察是对各部门和各组织成员之间为总目标的实现而进行的相互联系与配合情况的了解。③实现目标的有效性，即使用一种更加优化的方式和方法实现目标，也就是目标实施手段的考察。

三、判断说明题 (本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打√，不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。)

1.管理是社会生产力实现的基础。

A.正确

B.错误

答案: A

解析: 管理在社会发展中的作用，主要体现在它能使社会生产力实现。在现代社会，管理已经贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不可缺少的条件。管理影响着生产力的存在状态，生产力的实现必须借助于管理。

2.蓝海战略理论中，所谓的“红海”是指未曾开辟的新兴市场。

A.正确

B.错误

答案: B

解析: 在蓝海战略理论体系中，“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。“蓝海”则指未曾开辟的新兴市场。

3.公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性完全取决于所获报酬的绝对量。

A.正确

B.错误

答案: B

解析: 公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，而且还取决于他们所获报酬的相对量，即报酬的实际获得量及自己所获报酬与他人的比较、自己现在所获报酬与过去的比较。

4.科层制组织坚持照章办事原则。

A.正确

B.错误

答案: A

解析: 科层制组织坚持照章办事原则。严格依照法律或制度规定的职责、权限、程序和标准办事，不受个人情感因素影响，不看人办事，因人而异。

5.全面质量管理的思想诞生于美国，并首先在美国得到推广和发展。

A.正确

B.错误

答案: B

解析: 全面质量管理的思想虽然诞生于美国，但是却首先在日本得到推广和发展。日本推行全面质量管理取得了丰硕的成果，引起了世界各国的关注。

四、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分。)

1.简述现代管理的基本特征。

答案: 现代管理具有以下特征：
　　（1）系统化管理。系统论产生并在管理科学中运用，为系统化管理提供了可能。
　　（2）民主化管理。现代管理强调民主参与，由此可以保证组织目标的合理确定、决策的科学化、调动组织成员的工作积极性。
　　（3）科学化管理。现代管理更强调科学化，表现在管理活动以自然与科学理论为基础，以管理科学理论为指导，实现了管理活动程序化和管理工作的精细化。
　　（4）法治化管理。法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律制度的根据；任何管理者的产生都必须合乎法制的要求；任何组织成员的言行都要合乎法律制度；任何违法违制的行为都将受到处治。
　　（5）以人为本。在管理活动中应强调发挥人的主体作用，充分调动人的积极性和创造性。
　　（6）追求效率。通过创新完善并应用管理理论及方法、在管理中运用先进科学技术及手段，管理效率得以提高，人力资源得以开发，管理制度走向健全，管理体制日益完善。

解析:

2.简述早期行为科学理论的主要观点。

答案: 早期行为科学理论的代表人物是梅奥。梅奥等人写了一系列著作阐述其观点，主要有：
　　（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。“社会人”假说认为人是属于某一集体并受其影响的，具有社会和心理需求，期望得到满足。
　　（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。梅奥等人认为，提高生产效率的主要途径是提高职工的满足度，激发士气，而职工的满足度高低在很大程度上取决于职工的社会地位。
　　（3）企业中存在着非正式组织。非正式组织是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。它不仅存在于工人中，而且存在于管理人员、技术人员之中。

解析:

3.简述期望理论要求必须处理好的关系。

答案: 期望理论认为，为了调动工作积极性，必须处理好以下三个方面的关系：
　　（1）个人努力与绩效的关系。管理者应通过科学合理地确定工作目标及坚持能位一致原则，处理好二者关系，从而调动人员积极性。
　　（2）绩效与奖励的关系。管理人员应通过制定和执行科学合理的工资分配与奖励制度及严格执行绩效奖励标准处理好二者关系。
　　（3）奖励与满足个人需要的关系。由于人的经济条件、社会地位及资历等方面的差异，同一种奖励对不同需要的人而言激励效果不同。

解析:

4.简述非正式组织的积极作用。

答案: 非正式组织具有以下积极作用：
　　（1）协助工作。非正式组织往往不受工作程序的约束，具有高度的弹性，对于临时发生的急迫问题，常能寻求非正式途径及时而有效地解决。
　　（2）分担领导。在与主管人员保持良好关系并采取合作态度的条件下，非正式组织能够主动地协助工作并积极提供意见，从而分担正式组织主管人员的领导责任，减轻领导的负担。
　　（3）增加稳定。非正式组织能给人以吸引力，从而增强组织的稳定性，减少人员流动。
　　（4）发泄感情。非正式组织可作为职工受到挫折时发泄感情的通道，并能协助职工解决困难，给予其安慰。
　　（5）制约领导。非正式组织往往有监督制约领导者的作用，使其不敢滥用权力。

解析:

5.简述系统分析的主要内容。

答案: 根据系统的组织情况和与外界的关系，可以对系统进行整体分析、结构分析、层次分析、相关分析和环境分析等。
　　（1）整体分析。只有将系统作为一个整体把握才能看清其本质，因此要追求对整体进行优化分析，达到目的的过程即是整体进行提高的过程。
　　（2）结构分析。结构是指系统内部各个要素的排列组合方式。进行结构分析的目的就是要通过研究结构，对各要素进行适当的组合，从而优化系统功能。
　　（3）层次分析。系统既有结构又有层次性，层次性可从“等级性”及“侧面性”两个方面考虑。等级性是指任何一个系统都可以从高到低，或者从低到高分成若干等级。侧面性则指系统内的任何一个级别都可以分成若干个既独立又相互联系的部分，而部分又可以看成该级别内的下一个层次。
　　（4）相关分析。系统中的要素相互影响，系统又与外部环境相互作用。这种相关关系是可以测定并予以量化的，其结果就是找出相关系数。
　　（5）环境分析。环境是系统存在和发展的外部条件，实际上环境分析就是一种系统外部关系分析。同时环境分析又与系统分析密切相关。环境与系统是相互作用、相互影响的关系。系统与环境进行物质、能量、信息的交换，从而维持自身的动态平衡。

6.论述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。

答案: 传统人事管理与现代人力资源管理主要有以下区别：
　　（1）对人的认识不同。传统人事管理将人视为实现管理目标的手段，范围狭窄。现代人力资源管理视人为资源，确立了人力资源开发的新理念，主要包括人力资源是第一资源、人力资本、人才商品化三种理念。
　　（2）管理原则不同。传统人事强调以事为中心，管理过程关注事而忽视人，实行自上而下的垂直管理，人员调动成为人事管理活动的中心内容。现代人力资源管理坚持以人为中心，强调关心人、尊重人、满足人的需要，重视综合运用现代激励手段调动人的积极性，促进人的全面发展。
　　（3）管理方法不同。传统人事管理方法简单、僵化，缺乏灵活性和机动性，组织成员消极、被动地接受管理，没有参与组织决策与管理的机会。现代人力资源管理注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活和应变特点、更加人性化的管理方法。
　　（4）管理内容不同。传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，人事活动局限。现代人力资源管理着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。
　　（5）人事部门在组织中的地位不同。传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，在组织系统中的地位较低。现代人力资源管理部门在组织系统中的地位突出，处理具体人事事务，也是协调管理系统、提供决策预案的中枢性机构。

7.案例
　　小胡家经营多年的服装厂，近年因资源利用率低下，库存积压严重，效益持续下滑。经过潜心研究，他决心学习日本丰田“零库存、零积压、零浪费”的管理模式，“只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”，对服装厂进行大胆变革：1.抓住核心“价值”，节约成本，变卖一些固定资产，盘活资金。2.裁减冗员，保留少而精的核心骨干，组建灵活而有效的团队，赋予各自充分权力。3.基于顾客需求来决定生产，流程重组，把设计、广告、市场的环节提到生产和运输的前头，不再保留库存环节。4.与现代物流建立常规化的合作，根据客户需求采用一对一的物流服务。5.抓住有利商机，设计、广告、生产、销售、物流服务同步开动，让价值流动起来。经过变革，传统服装厂出现了新的转机。
　　分析要求：
　　（1）试分析服装厂变革主要采用的是哪种现代管理思想和方法。
　　（2）结合本案例，试分析这种管理思想和方法的基本原则。

答案: （1）服装厂采用了精益管理的思想与方法。日本丰田创造了“零库存、零积压、零浪费”的管理模式，核心思想可用“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”概括。该种生产模式进一步发展，形成了精益思想。服装厂学习该模式进行管理，采用的是精益管理的思想与方法。
　　（2）精益管理思想有以下基本原则：
①根据客户需求，重新定义价值。价值只有由具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特定产品来表达时才有意义。服装厂基于顾客需要来决定生产，反映了这一原则。
②识别价值流，重新制定企业活动。识别价值流是指找到增值活动并除去浪费。服装厂抓住核心“价值”，节约成本，裁减冗员，是对这一原则的体现。
③使价值流动起来。精益生产思想将所有的停滞视为浪费，服装厂变卖一些固定资产，盘活资金，并抓住商机，各个环节同步开动，使价值流动起来，贯彻落实了这一原则。
④依靠客户需求拉动价值流。理解拉动思想的最佳途径，要从一个实际客户表示对一件实际产品的需要开始，然后到推出把合意的产品交给客户所需要的各个步骤。服装产根据顾客需求采用一对一的物流服务，正是该原则的体现。
⑤追求尽善尽美。价值流中浪费的步骤要不断改善，不断消除，服装厂进行流程重组，取消库存环节，消除浪费，是对尽善尽美的追求。对设计、广告、生产、销售、物流等环节可据实际情况进行调整，不断消除存在浪费的步骤。

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