2018年4月全国高等教育自学考试《企业管理概论》试题（网友回忆版）真题大全 www.zhenti123.com

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2018年4月全国高等教育自学考试《企业管理概论》试题（网友回忆版）

一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。)

1.某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是（　）。

A.前竞争联盟

B.后竞争联盟

C.竞争联盟

D.非竞争联盟

答案: B

解析: 后竞争联盟是指产业内的企业结成的联盟，它们形成的是垂直价值链关系，如制造商与供应商或经销商之间的联盟。本题中家具厂属于制造商，木材供应商属于供应商，因此属于后竞争联盟。

2.学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是（　）。

A.学习人

B.社会人

C.经济人

D.工具人

答案: A

解析: “学习人”是知识经济时代的产物，是人性的充分发挥和体现。学习型组织、知识管理和创新理论都是建立在“学习人”的前提之上的。

3.我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为（　）。

A.2人

B.3人

C.5人

D.7人

答案: B

解析: 我国《公司法》规定，股份有限公司设董事会，其成员为5～19人；有限责任公司设董事会，其成员为3～13人。

4.某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业间网络，其类型属于（　）。

A.垂直网络

B.内部网络

C.市场间网络

D.机会网络

答案: A

解析: 供应商、生产商和分销商属于产业链上下游的关系，因此属于垂直网络。

5.下列属于企业深层文化的是（　）。

A.组织结构

B.规章制度

C.企业精神

D.企业标志

答案: C

解析: 企业深层文化的内容，包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企业道德等方面。

6.企业文化建设的核心是（　）。

A.传播

B.设计

C.认同

D.积累

答案: C

解析: 创造“共同的价值判断”是企业文化建设的本质，企业文化建设强调共识原则。企业文化不是企业中哪个人的“文化”，而是全体成员的文化。因此，只有从多样性的群体及个人价值观中抽象出一些具有“共同的价值判断”的基本信念。然后在全体成员中强化这种信念，获得企业成员的认同，才能使企业产生凝聚力。

7.过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是（　）。

A.归因论

B.期望理论

C.双因素理论

D.强化理论

答案: B

解析: 期望理论又称“效价—手段—期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量＝期望值×效价。在这个公式中，激动力量是指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。即一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大。

8.按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是（　）。

A.服务顾客

B.明确企业使命

C.明确企业定位

D.创造顾客

答案: D

解析: 根据德鲁克的观点，企业的宗旨必须是存在于企业自身之外的。企业的宗旨必须存在于社会之中。企业的宗旨只有一种适当的定义：创造顾客。

9.在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于（　）。

A.产品竞争能力分析

B.技术开发能力分析

C.市场营销能力分析

D.产品获利能力分析

答案: D

解析: 获利能力分析又称收益力分析，企业通过专业工具和方法来确定某一部分业务究竟是盈利还是亏损的一项管理手段。

10.在SWOT组合战略选择中，属于WO组合战略的是（　）。

A.克劣补短战略

B.一体化战略

C.市场转移战略

D.联合、兼并战略

答案: A

解析: 在SWOT分析法中，S是指企业内部的优势（Strengths），W是指企业内部的劣势（Weaknesses），O是指企业外部环境的机会（Opportunities），T是指企业外部环境的威胁（Threats）。在SWOT矩阵中，SO战略是指利用公司的优势抓住机会的途径；ST战略是指利用公司优势躲避威胁的途径；WO战略是指利用机会力图克服弱点；WT战略基本上是防守性的，主要是为了使劣势最小化以躲避威胁。

11.下列不属于住房类商品的功能特性是（　）。

A.面积

B.自重

C.朝向

D.地理位置

答案: B

解析: 面积、朝向、地理位置能影响住房类商品的价值，属于功能特征。而自重一般不考虑。

12.我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于（　）。

A.总结提高型

B.引进型

C.综合与延伸型

D.转移型

答案: C

解析: 技术开发的途径主要有四种：①独创型的技术开发途径，指以科学技术为先导，在企业独立地进行科学研究的基础上创造发明的新技术。②引进（转移）型的技术开发途径，指从企业外部（外国、外地区、外单位）引进与转移新技术。③综合与延伸型的技术开发途径，指通过对现有技术的综合与延伸，进行技术开发，形成新的技术。技术的综合，即把两项或多项现有技术组合起来，由此创造和发明新的技术或新的产品。④总结提高型的技术开发途径，指通过生产实践经验的总结、提高来开发新技术。

13.某工厂一条混流生产线可以生产6种车型，它最适合于（　）。

A.单件小批量生产

B.限量版生产

C.大规模定制生产

D.单一品种大批量生产

答案: C

解析: 利用混流生产线，可以实现大规模定制生产，即按照用户订单，在同一条生产线上连续生产不同用户订购的不同品种（包括规格、花色、款式等的不同）的产品，既达到规模经济，又满足用户的个性化需求。

14.某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是（　）。

A.产品的性能

B.产品的寿命

C.产品的安全性

D.产品的可靠性

答案: D

解析: 产品质量从可描述与可度量的性质上，可归纳为六个方面的质量特性：①性能，是指产品应达到使用功能的要求，反映了顾客和社会的需要对产品所规定的功能。②可信性，反映了产品可用性及其影响因素，包括可靠性、维修性和保障性等。③安全性，反映了把伤害或损害的风险限制在可接受的水平上。④适应性，反映了产品适应外界环境变化的能力。⑤经济性，反映了产品合理的使用寿命，产品的质量体现在使用价值与价格统一。⑥时间性，反映了在规定时间内满足顾客对产品交货期和数量要求的能力，以及适应顾客的需求随时间变化的能力。

15.“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是（　）。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.营销观念

答案: A

解析: 生产观念以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品；企业销售什么产品，顾客就购买什么产品，消费者几乎没有选择余地；企业只生产和提供产品，通常是坐等消费者前来购头，忽视顾客的多样化、个性化的需要。

16.以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了ISO9001质量体系认证，该认证是指（　）。

A.质量管理和质量体系要素——指南

B.质量体系——设计/开发、生产、安装和服务质量保证模式

C.质量体系——生产和安装的质量保证模式

D.质量体系——最终检验和试验的质量保证模式

答案: B

解析: ISO9001规定的质量体系要求，是用于供方证实其设计和提供合格产品的能力。规定这些要求主要是为防止从设计/开发、生产、安装和服务质量的所有阶段中出现不合格，以使顾客满意。

17.下列属于显性知识的是（　）。

A.事实知识

B.技能知识

C.人力知识

D.数据

答案: A

解析: 根据经济合作与发展组织（OECD）《以知识为基础的经济》报告，知识可分为四大类：①知道是什么，即知事（know-what，又称事实知识）；②知道为什么，即知因（know-why，又称原理知识）；③知道怎样做，即知窍（know-how，又称技能知识）；④知道谁有知识，即知人（know-who，又称人力知识）。其中，前两类知识是可表述出来的知识，即显性知识；而后两类知识，即难以用文字明确表述，即隐性知识。

18.企业车间主任管理的对象是（　）。

A.中层

B.高层

C.专业层

D.作业层

答案: D

解析: 基层管理者，又称一线管理者，如汽车厂生产车间一个工段的主管或一条生产线的负责人，医院妇产科的护士长。基层管理是对生产、销售、服务等现场作业的管理，管理对象是作业层。

19.百事可乐提出“你有可乐，我也有可乐”，说明其定位策略是（　）。

A.避强策略

B.雷同策略

C.超强策略

D.欺弱策略

答案: B

解析: 可口可乐是发明可乐并第一个销售可乐的公司；百事可乐是后起之秀；百事可乐在可口可乐定位的基础上提出“你有可乐，我也有可乐”的定位，即采取了雷同的定位策略。

20.将员工头脑的隐含知识转化为可共享的公司知识库的知识，其代表的知识管理职能为（　）。

A.内化

B.中介

C.外化

D.认识

答案: C

解析: 员工头脑的隐含知识属于隐性知识，可共享的公司知识库的知识属于显性知识。员工头脑的隐含知识是属于员工自己的，只能为员工自己所用，而将员工头脑的隐含知识转化为可共享的公司知识库的知识，则可以被公司全体员工学习使用。即将存在于整个组织中的有价值的隐性知识转化为了容易传播的显性知识，体现了知识相互转化模型中的知识显现化，也可以理解为知识管理的外化职能。

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。)

1.20世纪70～80年代，美国学者指出企业不能只重视管理的“硬件”，还要重视管理的“软件”。下列属于管理“软件”的有（　）。

A.企业计划

B.组织结构

C.员工价值观

D.工作作风

E.行为规范

答案: CDE

解析: 员工价值观、工作作风、行为规范较难衡量，属于管理“软件”。AB两项属于管理“硬件”。

2.与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源的特点有（　）。

A.能动性

B.无差异性

C.社会性

D.时效性

E.可激励性

答案: ACDE

解析: 与物质、技术、资本等资源相比，人力资源具有以下特点：①能动性。这是人力资源区别于非人力资源最重要的特征。②可激励性。从员工的需求出发，通过合理的激励机制，激发其工作潜能，让其在追求个人目标的同时，实现企业的目标。③时效性。在生命周期的各个阶段，劳动者的体能和智能是不相同的，其开发和利用的价值也是有差异的。④再生性。人力资源属于可再生资源，可以进行自我补偿、自我更新、自我丰富和持续开发。⑤差异性，表现为人与人之间在素质、能力、态度、绩效、社会文化背景等各方面的千差万别。⑥社会性，即无论是在企业内部，还是在企业外部，企业的劳动者都处于广泛的社会联系之中。

3.安索夫是较早提出经营战略理论的管理学家，他认为构成企业经营战略的四要素包括（　）。

A.协同作用

B.成长方向

C.竞争优势

D.产品与市场领域

E.组织结构

答案: ABCD

解析: 根据美国著名战略管理专家安索夫的观点，企业战略由四个要素构成：①产品和市场领域（经营范围），指企业所生产的产品和竞争所在的市场，即产品定位和市场定位。②增长向量（成长方向），指企业计划对其产品和市场范围进行变动的方向，即在企业已选定的产品和市场领域中，企业经营活动朝着什么方向发展。③竞争优势，指那些可以使企业处于强有力竞争地位的产品和市场的特性。④协同作用，指企业内部各个产品和市场领域之间联合协作可以达到整体效果大于各自单独进行时的效果之和，即“2＋2＝5”或“1＋1＞2”的现象或效果。

4.定量库存控制法，也叫永续盘点法，其特点是订购点和订购批量固定，订购周期不固定。它的缺点有（　）。

A.容易造成缺货

B.不能突出重点物资的管理

C.不能及时调整订货数量

D.订购时间不定，不易作周密的采购计划

E.控制方法比较复杂，不便于应用计算机管理

答案: BCD

解析: 定量库存控制法主要有三个缺点：①订购时间不定，不易作周密的采购计划；②不能及时调整订货数量，难以适应需要量变化大的情况；③未能突出重点物资的管理。AE两项，定量库存控制法主要有四个优点：①能随时掌握库存动态，及时提出订购，不易出现缺货；②保险储备量较少；③每次订购量固定，能采用经济订购批量；④控制方法比较简便，尤其便于应用计算机管理。

5.由于业务活动和管理目的不同，不同企业所设计的管理流程图在内容和形式上会有差异，但是流程图的设计应当符合一些共性的要求。这些要求包括（　）。

A.综合性

B.全面性

C.直观性

D.标准性

E.实践性

答案: ABCDE

解析: 流程图的设计应符合的一些共性要求包括：①综合性。流程图的设计要考虑多个方面，综合各业务情况来制定。②全面性。流程图要细致全面，保证业务活动和管理的全过程得以展现。③直观性。流程图的内容和形式要一目了然，便于使用者理解。④标准性。流程图的设计要基于现有的相关标准。⑤实践性。流程图是为了保证实践的操作，因此其设计必须保证可实践性。

三、名词解释题 (本大题共3小题，每小题3分，共9分。)

1.第三方物流

答案: 第三方物流（thirdpartylogistics，3PL），是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订契约的方式，在一定期间内为其他公司提供全部或部分物流专业服务，以获取一定的利润。第三方物流是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的，也就是原来企业自己组织的销售物流，交由专门的物流服务企业承担，即企业将销售物流外包。第三方物流企业通过与第一方或第二方的合作，承担其物流业务。

解析:

2.学习型组织

答案: 学习型组织，是指企业以共同愿景为基础，以“组织学习”的团队学习为根本特征，通过营造整个组织的学习气氛，实现员工知识更新和保持企业创新能力，并使组织绩效得到提高的系统。学习型组织的战略目标是提高学习的速度、能力和才能，通过建立愿景且能够发现和改进组织的思维模式并因此改变他们的行为，这才是最成功的学习型组织。例如创新型组织、生态型组织，都属于学习型组织。

解析:

3.文化营销

答案: 文化营销，是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所做出的长远性谋划与方略。实施这一谋略，企业首先要有意识地发现、培育和创造企业全体员工共识的核心价值观，把企业优秀的价值观凝结在品牌之中，并通过为顾客提供的产品和服务传递给顾客。

4.某股份有限公司2017年资产总额80亿元、流动资产46亿元、负债总额24.8亿元、流动负债20亿元。计算该公司的资产负债率和流动比率，并分析该公司的财务安全状况和偿债能力。

答案: （1）计算该公司资产负债率和流动比率：
　　①资产负债率＝负债/总资产×100%＝24.8/80×100%＝31%。
　　②流动比率＝流动资产/流动负债×100%＝46/20×100%＝230%。
　　（2）由以上计算可知：
　　①资产负债率计算结果小于50%，表明企业资产的主要来源是所有者权益，财务比较稳健。因此，该公司财务风险较低。
　　②企业的流动比率大于200%，表明企业短期偿债能力较强，债权人的权益较有保障。

解析:

5.某企业2017年1～5月份生产A产品的总成本数据如下表所示：

　　要求：若6月份计划生产A产品2200件，请用高低点法计算6月份生产A产品的总成本及单位成本。

答案: 利用高低点法计算6月份生产A产品的总成本及单位成本如下：
　　b＝（700000－620000）/（2000－1600）＝200（元）。
　　a＝620000－200×1600＝300000（元）或a＝700000－200×2000＝300000（元）。
　　6月份生产A产品的总成本为：300000＋200×2200＝740000（元）。
　　6月份生产A产品的单位成本为：740000/2200＝336.36（元）。

6.简述组织职能的内容。

答案: 在制订出切实可行的计划后，为了将目标变成现实，就要组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划，也就是要进行组织工作。组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。组织职能一般包括以下五个方面：
　　（1）确定为了完成企业任务、目标而需要设置的各项具体管理职能。
　　（2）确定承担这些管理业务和工作的各个管理层次、部门、岗位及其责任、职权，搞好企业内部的纵向与横向的分工。
　　（3）确定上下管理层次之间、左右管理部门之间的协调方式和控制手段。
　　（4）配备和训练管理人员。
　　（5）制定各项规章制度。

解析:

7.简述宏观经济环境分析的主要内容。

答案: 由经济体制、经济形势、经济结构和经济政策等构成的企业宏观经济环境，是企业选择和确定公司战略和竞争战略的重要依据。宏观经济环境分析的主要内容有以下四个方面：
　　（1）确立市场经济体制和完善各类要素市场，有利于企业自主开展生产经营活动。以市场机制作为配置社会资源基本手段的经济体制，为资源配置、生产安排、消费支出、市场信息交流等提供了平等的经济和法律地位。
　　（2）良好的宏观经济运行情况和发展态势，为企业的发展创造了良好的基础。在宏观经济环境比较好的条件下，就业人口增加，收入水平提高，购买力增强，需求多样化、个性化、高档化，给企业销售增长带来很多机会。
　　（3）产业结构、消费结构等内容构成的经济结构，其发展变化的趋向，如产业结构调整、消费结构升级，预示着对企业可能的机会和威胁。
　　（4）财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等经济政策，其作用的最终结果必然会落到企业身上，会给企业经营带来巨大的影响。
　　除了上述经济软环境之外，经济环境还包括一个国家或地区的经济活动所必需的各种基础设施，主要包括能源和原材料的供应状况、交通运输状况、通信状况以及互联网接入的可获得性。这些硬性的经济环境，决定着企业能否保证生产所需要的材料和产品的及时运输，也决定着企业是否能够及时获得市场信息。

解析:

8.简述企业技术开发的对象。

答案: 企业技术开发的对象包括：
　　（1）产品的开发。
　　（2）设备与工具的开发。
　　（3）生产工艺的开发。
　　（4）能源与原材料的开发。
　　（5）改善生产环境的技术开发。

9.试论述企业实施国际市场营销战略应考虑的因素和应重视的问题。

答案: （1）企业实施国际市场营销战略应考虑的因素：
①掌握国内外市场需求现状及发展趋势。
②考虑国内外市场竞争的状况和趋势：
③目标市场所在国的外贸政策和产业政策。
④国内外市场的价格水平。
　　（2）企业实施国际市场营销战略应重视的问题：
①培训一批国际化经营人才。
②建立高效、灵敏的国际市场信息网络系统：
③以国际市场为导向，适时地调整走出去的企业的组织结构、技术结构、生产结构和产品结构，使这些结构优化和升级。
④实行贸、工、技联合，加快技术进步，提高科技和产品的开发能力，培育走出去的企业的核心能力，增加企业在国际市场的竞争能力。

10.案例背景：
SF公司1993年诞生于广东顺德。自成立以来，SF公司受益于国内快递业的持续迅速发展，构建了庞大的速运业务机构及服务网络，为不同类型客户提供一站式供应链解决方案，同时公司还开展了金融、优选等业务。2010年以来，SF公司陆续开通了美国、日本、新加坡等国的快递服务，以及200多个国家（地区）的跨境B2C业务。目前，SF公司是国内拥有“空中部队”（自有货机）规模最大的民营快递公司。2017年2月，该公司通过收购一家主营新材料的公司，更名为“SF控股”亮相深交所。
　　问题：结合SF公司的经营范围、经营态势、经营空间及资本流动态势，分析其目前的总体战略。

答案: 从经营范围、经营态势、经营空间及资本流动态势四个角度分析SF公司目前的总体战略如下：
　　（1）从企业经营范围的角度来看，SF公司采用的是多样化经营方案。除了速运业务机构及服务网络，为不同类型客户提供一站式供应链解决方案之外，SF公司还有金融、优选等业务。
　　（2）根据企业经营态势的不同，SF公司采用的是发展型战略。在国内快递业持续迅速增长的形势下，SF公司采用没有较为保守的稳定型战略。
　　（3）按企业经营空间的不同，SF公司目前采用的是国际区域化战略或全球化经营战略。2010年以后，SF公司实现了国际区域化经营，甚至全球化经营。
　　（4）按资本流动的差异，SF公司目前采用的是多向多样化资本流动战略或复合多样化战略。SF公司在发展过程中，经历了不同的发展阶段，也采用过资本纵向流动战略、资本横向流动战略等不同的资本流动战略。

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