2019年10月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）真题大全 www.zhenti123.com

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2019年10月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）

一、单项选择题 (本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。)

1.泰勒的科学管理理论认为，要实现科学管理就必须开展一场（　）。

A.“技术革命”

B.“心理革命”

C.“工业革命”

D.“政治革命”

答案: B

解析: 泰勒的科学管理理论认为，为实现科学管理应开展一场“心理革命”。泰勒认为，通过开展一场“心理革命”，变劳资对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的真谛。

2.霍桑实验的结论认为，企业职工都是（　）。

A.“社会人”

B.“复杂人”

C.“经济人”

D.“政治人”

答案: A

解析: 霍桑实验认为，企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。梅奥等人创立了“社会人”假说，即人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一集体影响制约的社会人。他们不单是追求金钱收入，更重要的是他们有社会和心理方面的需求，期望得到满足。

3.老子是中国古代思想家，其管理思想的核心是（　）。

A.法

B.术

C.道

D.势

答案: C

解析: “道”是老子思想的核心。老子所谓的“道”是指人类生活的准则，是客观存在的宇宙本源，是万事万物产生和发展的规律，也是治理国家的规律和准则。

4.提出以君权为中心，法、术、势相结合治国思想的我国古代思想家是（　）。

A.韩非子

B.老子

C.孔子

D.申不害

答案: A

解析: 韩非子提出了以君权为中心，法、术、势相结合的治国思想。由于管理对象本性自利，比如君臣异利、君民异利，君主只有凭借“权势”与“法”和“术”互补才能有效管理国家。

5.渐进决策理论认为（　）。

A.决策必须依循最优决策准则

B.决策是一个按部就班的过程

C.决策必须掌握全部详细的信息

D.决策方案是各集团相互妥协的结果

答案: B

解析: 渐进决策理论认为，决策过程是一个按部就班的过程。决策过程是一个非常复杂的活动，牵涉到一个领域与多个领域的关系，受到多种因素的影响，存在不可量化的和可变的因素。面对如此庞杂的决策内容和复杂的客观环境，决策很难一步到位或一蹴而就。决策必须按照既定的程序，一步接着一步地逐步进行。

6.在决策过程中，确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是（　）。

A.全体一致规则

B.简单多数规则

C.绝对多数规则

D.相对多数规则

答案: A

解析: 全体一致规则确保决策结果达到“帕累托最优”。按照全体一致规则通过的决策方案必须对所有决策者来说都是最佳方案，都是令人满意或者至少是可以接受的。因此，决策结果必须充分照顾每一个决策者的利益偏好与要求。这就使决策结果达到了“帕累托最优”，即所有决策成员都能够因为最终决策方案的选择而获得一定的利益，或者说，没有人因此而受到利益损失。

7.在领导权力中，来源于领导者个人魅力的权力是（　）。

A.法定性权力

B.奖赏性权力

C.感召性权力

D.惩罚性权力

答案: C

解析: 感召性权力是指领导者拥有吸引他人的个性、品德、作风、行为等而引起人们的认同、赞赏和钦佩。感召性权力来源于领导者的个人魅力，包括无私工作、乐于奉献、刚正不阿、廉洁奉公、关心下属、作风民主等。

8.在勒温的领导作风理论中，将领导行为的权力定位于职工个人手中的领导作风是（　）。

A.专制型的领导作风

B.目标型的领导作风

C.放任自流的领导作风

D.任务型的领导作风

答案: C

解析: 放任自流的领导作风将权力定位于职工个人手中。这是一种俱乐部式的领导行为，具有放任自流领导作风的领导者只是从福利方面考虑管理，认为权力来自被领导者的信赖，在实际工作中不能大胆管理。

9.按照领导四分图理论，以工作任务为中心的领导方式是（　）。

A.低组织低关心

B.低组织高关心

C.高组织低关心

D.高组织高关心

答案: C

解析: 高组织低关心类型的领导者对组织的效率、工作任务和目标的完成都非常重视，但忽视人的情感和需要，是以工作任务为中心的领导方式。

10.根据双因素理论的观点，下列属于保健因素的是（　）。

A.管理政策

B.职业得到发展

C.工作富有成就感

D.工作具有挑战性

答案: A

解析: 赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的，工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。BCD三项属于激励因素。

11.某员工不遵守公司的规章制度，受到公司处分，最近表现良好，处分随之撤销。这种做法属于（　）。

A.积极强化

B.消极强化

C.惩罚

D.消退

答案: B

解析: 消极强化，又称负强化，是指通过撤销、解除消极行为后果（惩罚）以鼓励积极性行为的方法。消极强化也是一种奖励，只是奖励的方式显得“消极”。比如小王以前因纪律观念淡薄，不能严格遵守公司的作息时间规定而经常受到批评和处罚，近期则表现良好，从未发生迟到或早退现象，批评和处罚随之撤销。

12.唯一具有主观能动性的组织要素是（　）。

A.信息

B.目标

C.人员

D.物财

答案: C

解析: 人员是组织的主体，是唯一具有主观能动性的组织要素，表现在：①人是组织目标体系的设定者和承担者；②人是组织（机构、制度等）的设计者；③人是权力的拥有者和行使者，是责任的承担者和履行者；④人是组织各类资源的创造者、分配者、使用者；⑤组织存在与运行的目的归根结底是为了满足组织成员的需要，促进组织成员的全面发展与自我实现。

13.科层制组织理论的代表人物是（　）。

A.赫伯特·西蒙

B.泰勒

C.马克斯·韦伯

D.梅奥

答案: C

解析: 科层制组织理论的代表人物是马克斯·韦伯，他出生在德国一个有着广泛政治和社会联系的富裕家庭，他是一个对社会学、宗教、经济学和政治学都怀有极大兴趣的学者。韦伯先后撰写了《新教徒伦理》《经济史》《社会组织与经济组织理论》等书，其中《社会组织与经济组织理论》对组织理论做出了重大贡献。在管理思想史上，韦伯被誉为“组织理论之父”。

14.巴纳德是组织平衡理论的代表人物，他于1938年出版了（　）。

A.《第五项修炼》

B.《企业再造》

C.《经理人员的职能》

D.《竞争战略》

答案: C

解析: 组织平衡理论的代表人物是切斯特·巴纳德，他是美国高级经理人、管理学家、社会系统学派的创始人，代表著作是1938年出版的《经理人员的职能》。

15.对下级管理机构和职能管理机构均实行垂直领导的组织结构模式是（　）。

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

答案: C

解析: 直线职能制将直线制和职能制融为一体，其特点是：①行政主管对下级管理机构和职能管理机构均实行直线式的垂直领导；②职能管理机构是本级行政主管的参谋和助手；③上级职能管理机构与下级职能管理机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级管理机构下达命令和指示；④下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。

16.在组织权威类型中，因对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的权威是（　）。

A.传统权威

B.超凡权威

C.合理—合法权威

D.现代权威

答案: B

解析: 超凡权威是以对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威。人们服从超凡权威，不是基于既定的法则或职位，而是相信超凡人物的超凡人格。

17.20世纪后半叶提出目标管理的是（　）。

A.彼得·圣吉

B.彼得·德鲁克

C.迈克·哈默

D.戴维·麦克利兰

答案: B

解析: 目标管理最早是由美国管理大师彼得·德鲁克提出的，他认为，不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。目标管理现在广泛应用于企业的管理实践中。

18.在绩效考核中，因考核对象的某一特征或行为表现特别突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，导致考核结果不客观的偏差是（　）。

A.刻板印象偏差

B.近因效应偏差

C.暗示效应偏差

D.晕轮效应偏差

答案: D

解析: 晕轮效应偏差是指绩效考核中，因考核对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考核结果不客观。晕轮效应又称以点代面效应，比如对业务能力突出的考核对象，评价时可能忽视其道德品质，或对因过错而造成组织损失的考核对象，评价时可能忽视他在其他方面的表现和贡献。

19.管理者深入到具体的管理活动中，进行直接指导与监督，这属于（　）。

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.间接控制

答案: B

解析: 现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。现场控制往往表现为管理者深入到具体的管理活动中，进行直接的指导和监督，对一些事前未能估计到的偏差立即加以纠正。

20.领导者仅凭直觉判断做出决策的方法是（　）。

A.确定型分析方法

B.随机型决策方法

C.理性化决策方法

D.超理性分析方法

答案: D

解析: 超理性因素是指使人脑不经过逻辑思维作用就直接产生行为和决策的各种因素。例如，判断、直觉、创造力、洞察力、预见能力、隐含的知识、信仰、领袖的魅力、忠诚、意志、超感交流，以及人对客观事物所产生的心理体验。由于各种超理性因素常常对系统分析过程产生重要影响，事实上，领导者有时就是根据直觉判断做出正确决策的，这种方法被称为超理性分析方法。

21.绘制网络图时通常使用注有编号的圆圈来表示（　）。

A.工程

B.工序

C.事项

D.线路

答案: C

解析: 事项又称节点、事件，它表示工序的开始或结束，是相邻工序在时间上的分界点，用注有编号的圆圈表示，也就是两个或两个以上箭线的交结点。

22.朱兰认为，构建质量管理战略的第一步是（　）。

A.建立QC小组

B.建立综合质量管理部门

C.建立质量管理委员会

D.建立职工工会

答案: C

解析: 质量管理委员会是企业质量管理的决策组织，通常由企业最高级别的管理人员组成。质量管理委员会负责制定组织的质量战略，并对质量战略的实施进行全面监督。在全面质量管理体系下，建立高规格的质量管理委员会已经成为各种大型组织采取的首要措施。管理学大师朱兰认为，构建质量战略的第一步就是建立质量管理委员会。

23.社会调查研究中，反映社会进步或社会发展的指标是（　）。

A.否定性指标

B.问题指标

C.正指标

D.逆指标

答案: C

解析: 肯定性指标，又称正指标，是反映社会进步或社会发展的指标。否定性指标，又称逆指标或问题性指标，是反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标，如物价上涨、失业率、每万人犯罪率等。中性指标，是指反映与社会进步、社会发展没有直接联系的社会现象的指标，如国土面积、人口总数等。

24.社会调查研究中，如果认为调查资料是基本可靠的，则信度系数应该达到（　）。

A.0.01以上

B.0.08以上

C.0.1以上

D.0.8以上

答案: D

解析: 信度即资料的可靠性与真实性，它一般用信度系数来表示。信度系数在0.8以上，一般认为调查资料是基本可靠的。测量资料的信度可以采用一种调查工具对调查对象进行两次调查，然后比较调查的结果，并求出系数验证其可信程度。

25.能够对观察环境及有关因素进行控制的观察方法是（　）。

A.无结构观察

B.隐蔽性观察

C.实验性观察

D.非实验性观察

答案: C

解析: 实验性观察是在人为设置的环境中进行的观察，霍桑实验就属于实验性观察。非实验性观察是在自然环境下进行的观察，如观察城市道路来往车辆和人流情况，掌握城市道路拥挤状况。实验性观察与非实验性观察的根本区别是，实验性观察能够对观察环境及有关因素进行控制，而非实验性观察则不能。

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。)

1.系统管理学派侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能。其代表人物有（　）。

A.孔茨

B.卡斯特

C.伍德沃德

D.德鲁克

E.罗森茨韦克

答案: BE

解析: 系统管理学派侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能，代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克，《系统理论和管理》和《组织与管理：系统与权变的方法》是他们的代表著作。系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果，并把它引入管理领域。

2.墨家的管理思想是中国古代管理思想的重要组成部分，其主要内容包括（　）。

A.兼爱思想

B.尚贤思想

C.尚同思想

D.法治思想

E.节用思想

答案: ABCE

解析: 墨家的管理思想包含以下内容：①兼爱思想。兼爱即“兼相爱”。“兼”的本意为一手执两禾，引申为两种以上的行为同时进行；“相”即彼此、交互。兼相爱即每一个人都要爱所有的人。②尚贤思想。墨子认为，贤必须是“厚乎德行，辩乎言谈，博乎道术”，即道德高尚、善于言辞、广知道术谓之贤。现代我们称“德才兼备”。③尚同思想。“尚同”，即在国家治理结构中，各级官吏和普通百姓都要服从最高统治者的意志，贯彻集权管理原则。④节用思想。节用抑奢在墨子管理思想体系中特色鲜明、地位突出。

3.决策理论学派阐述的决策过程包括（　）。

A.情报活动阶段

B.设计活动阶段

C.抉择活动阶段

D.执行活动阶段

E.审查活动阶段

答案: ABCE

解析: 决策过程包括情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段。决策过程的四个阶段一般是按照顺序排列的。但是，在决策过程中，阶段循环的实际情况要复杂得多。不管阶段循环多么复杂，从决策的总过程来看，还是可以分辨出这四个阶段的。

4.沙因认为，自我实现人假设来源于（　）。

A.科层制理论

B.需求层次理论

C.不成熟—成熟理论

D.领导特质理论

E.领导行为理论

答案: BC

解析: 沙因认为，自我实现人假设是以马斯洛的需求层次理论和阿吉里斯的不成熟一成熟理论为基础的。马斯洛的需求层次理论中的高级需求是自我实现的需求。阿吉里斯的不成熟一成熟理论中，所谓成熟的个性也就是自我实现的人。

5.麦克利兰把人的社会性需要划分为（　）。

A.成就需要

B.生存需要

C.权力需要

D.社交需要

E.安全需要

答案: ACD

解析: 麦克利兰把人的基本社会需要划分为以下三种：①成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。麦克利兰认为，成就需要的强弱对个人成长、组织和社会的发展具有特别重要的作用。②权力需要，权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。③社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。

三、判断说明题 (本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打√，不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。)

1.私人管理的宗旨是谋取和增进公共利益。

A.正确

B.错误

答案: B

解析: 私人管理以营利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有获取利润才能生存和发展。私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理活动的主线。即私人管理的宗旨是谋取利润。

2.领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入到成熟阶段，领导者应采取参与式的领导方式。

A.正确

B.错误

答案: B

解析: 按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段，领导者应采取高工作高关系的领导类型，即说服式的领导方式。领导者与下属通过双向沟通方式，相互交流信息，相互支持。

3.公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性完全取决于所获报酬的绝对量。

A.正确

B.错误

答案: B

解析: 公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，而且还取决于他们所获报酬的相对量。

4.管理过程中，控制和计划相互联系、相互影响。

A.正确

B.错误

答案: A

解析: 计划是控制的依据，控制是完成计划的重要手段。计划又是控制的标准，标准愈明确，控制效果就愈明显。所以，控制和计划相互联系、相互影响。

5.管理决策过程中，系统分析方法适合于所有的决策问题。

A.正确

B.错误

答案: B

解析: 系统分析有局限性，并不是所有的问题都适合用来作系统分析。比如，有些问题凭借决策者的经验就可加以解决，进行系统分析成本过高；盲目迷信定量分析、模型分析，忽视了问题的文化、价值、理念等非理性背景；政治色彩浓重或涉及权力干预的问题，系统分析相对来说就失去意义。

四、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分。)

1.简述现代管理学的特点。

答案: 现代管理学具有以下特点：
　　（1）变革性。这种变革包括对传统管理学学科框架、理论内容、管理方法的变革。随着社会化大生产程度的不断提高，科学技术的进一步发展，现代管理学变革的速度必将呈现出加快的趋势。
　　（2）开放性。为总结概括现代管理活动的基本规律和一般方法，为提高管理效率，现代管理学的开放性日益明显，开放程度不断提高。
　　（3）严密性。与传统管理学相比，现代管理学从逻辑体系到理论内容都更加严密。严密性标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段。
　　（4）实用性。现代管理学更强调实用性，其实用价值亦被社会所广泛接受。这种实用性表现在：现代管理学的研究重点随管理实践面临问题的变化而不断转移，使现代管理学研究立足于现实，有的放矢。

解析:

2.简述内部招聘的局限性。

答案: 内部招聘的局限性如下：
　　（1）造成“近亲繁殖”现象。从内部招聘提升的管理人员往往喜欢模仿上级的管理方法。这虽然可使老一辈管理人员的优秀经验得到继承，但也有可能使不良作风得以发展，从而不利于组织的管理创新，不利于管理水平的提高。
　　（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。内部提升中，在若干个内部候选人中提升一个管理人员，可能会使落选者产生不满情绪，从而不利于被提拔者展开工作。
　　（3）人员选择的有限性。当组织内部人才储备数量有限或质量不高，不能适应组织发展需要时，若一味坚持内部选聘人员，将使不称职者占据组织岗位，使组织得不到一流的管理人才。

解析:

3.简述决策咨询系统的任务。

答案: 决策咨询系统在决策过程中的任务有：
　　（1）发现决策问题。决策咨询系统以敏锐的洞察力和特有的专业知识能力，运用现代科学技术手段，通过调查研究，发现一些具有影响的决策问题，并对这些问题进行综合分析。决策咨询系统可以主动向决策中枢系统提出有关的决策问题，促使决策问题早日进入决策日程，帮助决策中枢系统发现和确认决策问题。
　　（2）参与决策方案的设计、评估和论证。决策咨询系统不但参与决策方案的设计，而且还参与决策方案的评估和论证，分析各种决策方案的利弊，帮助决策中枢系统选择决策方案。
　　（3）提供决策预测研究。科学地预测是公共决策的基本前提。决策咨询系统的专家、学者以其超前的眼光和预见性，能够正确地预见和把握形势，对事物未来的发展趋势做出比较准确的估计，为决策中枢系统提供参考。

解析:

4.简述马斯洛需求层次理论对激励理论的贡献。

答案: 马斯洛需求层次理论对激励理论的贡献如下：
　　（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需求出发研究人的行为。
　　（2）将人类千差万别的需求归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需求与行为之间的内在逻辑。
　　（3）分析了人类需求的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。

解析:

5.简述建设学习型组织的“五项修炼”的主要内容。

答案: 建设学习型组织的“五项修炼”的主要内容如下：
　　（1）实现自我超越。自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。自我超越不是一种能力，而是一个过程，这一过程的动力就是创造性张力。自我超越是组织全体成员的修炼，没有个人的自我超越，就不会有组织整体的进步与发展。
　　（2）改善心智模式。改善心智模式的方法是：
①换位思考，以史为镜、以人为镜，时常反思自己的行为。
②克服障碍以敞开心扉与人沟通。
③有效表达自己的思想、情感，敢于提出自己的意见、建议。
　　（3）建立共同愿景。建立共同愿景的要求：
①以自我超越为基础。
②共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的。
③领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。
④经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。
⑤共同愿景应随环境的变化而调整。
　　（4）加强团队学习。加强团队学习要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。团队学习的目的是实现团队智商大于个人智商之和，这就决定了团队学习的基础是进行“深度会谈”，即学习者敞开胸怀，畅所欲言，把所讨论的问题谈深谈透。
　　（5）进行系统思考。系统思考的基本方法有：看长期处理近期，看全局掌握局部，看动态把握静态。系统思考的要点包括：整体思考、动态思考、本质思考和非线性思考。

6.结合实际论述领导沟通艺术。

答案: 领导沟通艺术包含以下几个方面内容：
　　（1）开辟多元沟通渠道。在管理实践中，沟通有多种渠道，如正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行沟通与平行沟通；单向沟通与双向沟通；口头沟通与书面沟通等。领导者要采取积极主动的沟通态度，通过多种沟通渠道，加强组织内部以及组织外部的沟通，尤其是要善于利用网络沟通渠道，实现全方位实时沟通，以实现有效的科学管理。
　　（2）加强双方沟通互动。互动意味着沟通双方主客体关系的随机互换。在领导沟通中，首先，领导者要善于倾听下属的意见。其次，领导者要主动问计。最后，领导者要积极反馈。在管理沟通过程中，不论是下属主动提出的想法，还是领导者主动征求的意见，最终处理或采纳结果都要及时反馈。
　　（3）克服沟通障碍。在沟通中由于各种因素的影响会产生沟通障碍。常见的沟通障碍有：传送障碍、接收障碍、语言障碍、地位障碍、组织障碍。实现领导有效沟通必须消除各种沟通障碍，排除各种沟通干扰，保证领导沟通顺利进行。
　　举例：苏宁公司为了加强领导与下属之间的沟通，设立了专门的晨会沟通渠道，一方面领导可以了解部门内员工的工作进度，另一方面也是部门员工向领导和部门其他同事进行工作沟通的机会，克服了之前二者之间没有沟通机会的弊端，上下级之间的沟通顺畅不仅大大提高了员工的工作效率，更能创造良好的团队氛围。

7.案例
　　某大型电气公司针对企业内普遍存在的管理粗放和浪费现象，学习日本丰田公司的经验，开展了一场“整个体系都围绕市场转，围绕用户转，实现‘零库存’，彻底消除浪费”的变革。建立了一套“即时生产”（just-in-time，简称“JIT”）制度，包括三个方面：一是JIT采购，生产流程全部纳入计算机系统，按系统要求即时采购，需求多少，采购多少；二是JIT配料，各种零部件暂时存放在立体库，按系统要求，需求多少，配送多少，什么时候需求什么时候配送；三是JIT送货，公司在全国各地建立物流中心，货物都按照各地需求即时送到。通过改革，该公司在大批量生产基础上，降低了浪费，减少了库存，提高了效益。
　　分析要求：
　　（1）该公司建立的这套制度，运用的是一种什么管理方法与技术？体现的是一种什么思想？
　　（2）试分析这种思想体现的基本原则。

答案: （1）该公司建立的这套制度，运用的是一种精益管理方法与技术，体现的是一种精益思想。精益管理意思是在管理中学习先进方法，探求精益求精，以更小的成本追求更多的效益，以专注的态度和问题意识求得“拨云见日”，去伪存真，达成少而精的目的。
　　（2）这种思想体现的基本原则是：
①根据客户需求，重新定义价值。精益思想的关键出发点是价值，价值只能由最终客户来确定。即价值只有由具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特定产品来表达时才有意义。
②识别价值流，重新制定企业活动。识别价值流就是在价值流中找到哪些是真正增值的活动、哪些是可以立即去掉的不增值活动，即浪费。精益思想要求价值流中的各个企业重新思考其经营方法，共同发现浪费，消除浪费。
③使价值流动起来。由于根深蒂固的传统观念和做法，如部门的分工、大批量生产等，阻断了本应动起来的价值流。精益思想将所有的停滞视为企业的浪费，用持续改进、JIT、单件流等方法创造价值的连续流动。
④依靠客户需求拉动价值流。理解拉动思想的最佳途径，要从一个实际客户表示对一件实际产品的需要开始，然后倒推出把合意的产品交给客户所需要的各个步骤，而不是把用户不想要的产品硬推给他们。拉动原则更深远的意义在于能抛开预测，直接按用户的实际需要进行生产。
⑤追求尽善尽美。价值流中浪费的步骤不可能通过一次改善彻底消除，浪费是被不断发现和具体化的。这就要求我们根据当前的价值流状况设定一个新的目标，重新开始流动和拉动的过程，发现和消除更多的浪费，不断地持续这个改变过程。

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