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2019年4月全国高等教育自学考试《企业管理概论》试题（网友回忆版）
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。)
1.管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的因素是（ ）。
答案: A
解析: 管理层次的影响因素有：①管理幅度；②组织规模；③组织性质；④集权程度；⑤信息传递速度等。其中，影响最大的是管理幅度，它与管理层次之间存在反比例的关系。当组织规模一定时，管理幅度越小，管理层次越多；管理幅度越大，管理层次越少。
2.企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。该层次指的是（ ）。
答案: D
解析: 组织结构一般分为四个层次：①核心层，即集团公司，是起主导作用的；②紧密层，由集团公司控股的子公司组成，是集团实施一体化经营的基本力量；③半紧密层，由集团公司参股的企业组成，是集团一体化经营的辅助力量；④松散层，是那些承认集团章程、与集团公司及紧密层企业建立有长期、稳定、优惠协作关系的关联企业。
3.发生火灾后，某企业立即亡羊补牢，采取安全防范措施。该做法体现了管理的（ ）。
答案: A
解析: 控制职能是指在动态的环境中，为确保既定目标的实现，企业通过信息反馈来发现目标实施过程中的偏差，并采取纠正措施予以消除的职能。题中，火灾表现为动态环境，企业亡羊补牢属于纠偏行为，因此该做法体现了控制职能。
4.某公司引入事业部制并运行一段时间后，各事业部之间开始出现争夺用户的竞争内耗，甚至出现“诸侯割据”。这意味着企业落入的陷阱是（ ）。
答案: B
解析: 随着公司总部规模的缩小和有效分权，快速成长壮大的企业出现了事业部之间、事业部与其他部门之间的协调问题，事业部之间出现争夺用户的竞争“内耗”，企业对高度分权的各事业部的经营活动难以控制，甚至出现诸侯割据的独立王国。这时，分权成长的“失控陷阱”就出现了。
5.企业为提高竞争地位、争取顾客和扩大市场份额而制定的战略目标属于（ ）。
答案: C
解析: 战略目标可划分为四类：①发展性目标，即提高企业各方面素质，增强其发展能力的目标，如规划目标、人员素质目标、技术进步目标、产品开发目标、管理现代化目标、质量水平目标等。②效益性目标，即产出目标、投入目标、产出与投入对比目标，如成本目标、利润目标、资金利润率目标等。③竞争性目标，即企业提高自己的竞争地位、争取顾客、扩大市场份额的目标。④利益性目标，即在增加对国家的贡献和满足顾客需要的前提下，增加对投资者的回报目标，增加企业收益和经营者、劳动者收入的目标。
6.在迈克尔·波特的价值链理论中，技术研究与开发活动属于（ ）。
答案: C
解析: 迈克尔·波特认为，企业价值活动包括基本（主体）活动和支持性活动。主体活动一般可以细分为五种活动：①原料供应；②生产加工；③成品储运；④市场营销；⑤售后服务。支持性活动一般可以分为四种活动：①采购管理；②研究与开发；③人力资源管理；④基础架构（财务、计划等）。
7.为了确保高质量原料奶的供应，M公司从一个单纯的牛奶收购、加工和销售企业，快速向拥有自己牧场的现代牧业企业集团发展。这种一体化战略类型属于（ ）。
答案: B
解析: 后向一体化是指企业为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，由企业自己制造半成品或生产经营原材料或兼并供应商或与供应商合资兴办企业，以维持其产品或服务上的优势。题中的牧场属于M公司的供应商，而该公司快速向拥有自己牧场的现代牧业企业集团发展，自己生产原料奶，属于后向一体化。
8.某些企业基于最强控制力的考虑，往往会选择一种费用和风险最高的方式进入国际市场。这种方式指的是（ ）。
答案: C
解析: 全资子公司，又称独资经营，是公司事业部拥有100%股份，全部利润归自己所有的进入国际市场的模式。企业可以通过两种途径建立一个全资子公司，即收购当地一个现成的公司或建立一个全新的公司。在进入国际市场的方式中，全资子公司一般是费用和风险最高的方式。对于特许经营、合资企业或战略联盟而言，它们的风险是与合作者共同承担的；而对于全资子公司，全部风险都由母公司承担。
9.为规范和约束企业职工的行为，某公司出台了《组织架构和岗位说明书》《公司培训管理规定》等文件。这些文件所体现的企业文化属于（ ）。
答案: D
解析: 制度文化主要是指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体体现为企业的组织结构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等。题中的《组织架构和岗位说明书》《公司培训管理规定》等文件即属于公司规章制度。
10.为了调动驻外地销售人员的积极性，某公司为他们每月额外发放1000元生活费。该生活费属于（ ）。
答案: A
解析: 津贴又称附加工资或者补助，是员工在艰苦或特殊条件下进行工作，企业对员工额外的劳动量和额外的生活费用付出进行的补偿。津贴的特点是它只将艰苦或特殊的环境作为衡量的唯一标准，而与员工的工作能力和工作业绩无关。津贴具有很强的针对性，当艰苦或特殊的环境消失时，津贴也随即终止。题中的驻外地销售人员是在特殊环境中工作的员工，因此这1000元生活费属于津贴。
11.某企业在对员工进行绩效评估时，预先确定出优秀、良好、中等、较差、最差五个等级，然后按照正态分布规律将各等级比重设定为10%、20%、40%、20%、10%，最后将各员工列入相应等级。该企业采用的绩效评估方法是（ ）。
答案: C
解析: 强制分布法又称强制正态分布法。在进行绩效考评时，要求考评人员依据“中间大、两头小”的正态分布规律，预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比，具体的比例可以有所不同，但无论采用何种比例，其分布都要符合正态分布的规律，然后按照被考评者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。题中按照正态分布规律将各等级比重设定为10%、20%、40%、20%、10%的方法属于强制分布法。
12.根据顾客需求特征在消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度等变量上表现出来的显著差异，企业将市场分成不同子市场。这种市场细分指的是（ ）。
答案: D
解析: 人口细分，是指企业根据顾客需求特征在消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度等变量上表现出来的显著差异，将市场分成不同子市场。对于消费品市场而言，人口因素在很大程度上决定了顾客的消费需求及偏好。
13.我国某公司的高端羊奶品牌在公司所在省很受消费者欢迎，现计划在甘肃、宁夏、青海等三省区实施名牌战略。该战略属于（ ）。
答案: B
解析: 地区名牌战略是指企业及其产品（或服务）在省、市、自治区范围内或几个省、区范围内创出名牌的谋划与方略。这是实施地方名牌战略的企业向省、区或省际等较大范围扬名的升级创牌战略，借此企业可以把产品或服务辐射到全省、区范围和省际范围中。
14.以“只在需要的时候，按照需要的数量，生产所需要的产品”为基本思想的生产运营管理方式是（ ）。
答案: A
解析: JIT生产方式是以“只在需要的时候，按照需要的数量，生产所需要的产品”为基本思想，依靠计算机管理手段，建立起来的能够灵活适应市场需求变化的生产系统。JIT以“准时生产”为出发点，以“零库存、零缺陷、消除浪费”为追求目标。实践证明，JIT生产方式是企业改善生产流程、降低生产成本、提高生产效率的有效管理模式。
15.在质量管理体系文件中，为已经完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件是（ ）。
答案: C
解析: 质量管理体系文件主要包括：①质量手册，是企业质量管理的纲领性文件，是对质量管理体系总的描述，是质量管理的体现，是实施和控制的基础。②程序文件，指把为完成某项质量活动而规定的顺序、内容和方法写成书面材料并正式颁布而形成的文件，是质量手册的支持性文件。③工作文件，是针对操作者个人或岗位编制的最具体的操作性文件，包括作业指导书、岗位责任书、检验指导书等。④质量记录，是为已完成的活动或达到的结果，提供客观证据的文件。
16.S公司运用某种质量管理统计分析工具，发现了影响产品质量的五个关键因素以及它们之间的关系。该质量管理统计分析工具是（ ）。
答案: B
解析: 因果图，又称特性因素图，是整理和分析影响产品质量（结果）的各因素（原因）之间的关系的一种工具。它通过带箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表示出来。题中，S公司运用某种质量管理统计分析工具，发现了影响产品质量的五个关键因素以及它们之间的关系，因此该质量管理统计分析工具为因果图。
17.为确保在不超出项目预算的情况下顺利完成整个赛事，俄罗斯世界杯主办方开展了一系列项目管理活动。这些活动属于项目管理中的（ ）。
答案: D
解析: 项目管理的内容可分为：①核心内容；②辅助内容，③项目整体管理。其中，项目管理的核心内容包括：①项目范围管理，即计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作。②项目时间管理，又称项目工期进度管理，即确保按时完成项目工作所进行的管理工作。③项目成本管理，即确保在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作。④项目质量管理，即确保项目达到预期的质量标准。
18.某电影公司的X剧组作为一个典型的项目组织，只有导演是全职的，导演更像协调员或联络员。该项目组织的类型是（ ）。
答案: B
解析: 弱矩阵型组织没有全职的项目人员，可能只有项目经理是全职人员。项目任务由相应的职能部门负责，由谁做、怎么做，都由相关职能经理来安排。项目经理的主要任务是协调相关职能部门的项目工作，其角色更像协调员或联络员。题中，X剧组只有导演是全职的，并且导演更像协调员或联络员，因此，该项目组织的类型是弱矩阵型。
19.某上市公司2015年年度亏损720万元，2016年净利润270万元。根据我国法律，该公司2016年的净利润分配需首先用于（ ）。
答案: D
解析: 根据我国《公司法》及相关法律制度的规定，公司净利润的分配应按以下顺序实行：①弥补以前年度亏损；②提取法定公积金；③提取任意公积金；④向股东（投资者）分配股利（利润）。题中，公司2015年年度亏损720万元，因此2016年净利润应用于弥补2015年年度亏损。
20.某公司通过对市场同类产品的解体和破坏性研究，反向探索出产品原料特征和加工工艺，从而掌握了该类产品的生产技术。这种创新的实现途径属于（ ）。
答案: A
解析: 模仿创新，是指企业通过学习模仿率先创新企业的创新思路和创新行为，吸取率先创新企业的成功经验和失败教训，引进或者破译先进的核心技术和技术秘密，并在此基础上改进、完善和进一步开发；在工艺设计、质量控制、成本控制、大批量生产管理、市场营销等创新链的中后期阶段投入主要力量，生产出在产品性能、质量和价格方面与技术领先企业相比富有竞争力的产品，以此确立自己的竞争地位，获取经济利益的一种创新模式。因此，题中公司通过对市场同类产品的解体和破坏性研究，反向探索出产品原料特征和加工工艺属于模仿创新。
二、简答题 (本大题共6小题，每小题4分，共24分。)
1.简述公司制企业的法人治理结构的构成。
答案: 按照《公司法》的规定，公司制企业的法人治理结构的构成包括：
（1）股东大会，是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。它是股东作为企业财产的所有者对企业行使财产管理权的组织。
（2）董事会，是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。
（3）高层经理班子。以总经理为首的高层经理班子是公司的执行机构，由总经理、副总经理、总会计师、总工程师、总经济师等高层经理人员组成。
（4）监事会，是公司设立的专门监督机构。
（1）股东大会，是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。它是股东作为企业财产的所有者对企业行使财产管理权的组织。
（2）董事会，是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。
（3）高层经理班子。以总经理为首的高层经理班子是公司的执行机构，由总经理、副总经理、总会计师、总工程师、总经济师等高层经理人员组成。
（4）监事会，是公司设立的专门监督机构。
解析:
2.简述企业使命的主要内容。
答案: 企业使命一般包括以下的内容：
（1）企业目的。企业使命要包括企业目的，特别是企业的经济目的。企业的生存、增长、获利三个经济目的决定着企业的战略方向。
（2）企业定位。在竞争中企业要根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，确定自己的位置，制定竞争的基准。
（3）企业理念。又称企业信念，是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则。企业可以据此对自己的行为进行自我控制和自我约束。
（4）公众形象。为顾客提供满意的产品和优质的服务，是企业的首要社会责任；除此之外，企业还要承担保护消费者权益、保护生态环境、治理“三废”、提供就业机会、为社区公益事业作贡献等义务和责任。
（5）利益群体。企业利益群体包括企业内部和外部的利益群体，他们的合理要求需要企业管理者给予重视。企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工；企业外部利益群体是指企业的顾客、供应商、竞争者、政府机构和一般公众等。
（1）企业目的。企业使命要包括企业目的，特别是企业的经济目的。企业的生存、增长、获利三个经济目的决定着企业的战略方向。
（2）企业定位。在竞争中企业要根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，确定自己的位置，制定竞争的基准。
（3）企业理念。又称企业信念，是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则。企业可以据此对自己的行为进行自我控制和自我约束。
（4）公众形象。为顾客提供满意的产品和优质的服务，是企业的首要社会责任；除此之外，企业还要承担保护消费者权益、保护生态环境、治理“三废”、提供就业机会、为社区公益事业作贡献等义务和责任。
（5）利益群体。企业利益群体包括企业内部和外部的利益群体，他们的合理要求需要企业管理者给予重视。企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工；企业外部利益群体是指企业的顾客、供应商、竞争者、政府机构和一般公众等。
解析:
3.简述企业文化建设的原则。
答案: 企业文化建设的原则包括：
（1）目标原则。企业文化建设是手段，而不是目标，它是为企业的最终目标服务的。
（2）共识原则。创造“共同的价值判断”是企业文化建设的本质。
（3）一体化原则。即坚持企业管理人员和一线员工之间的关系一体化，最终实现企业精神的一体化。
（4）卓越原则。这是建设企业文化的内在要求，任何企业在竞争的环境里都不甘于做平庸者，构建企业文化的目的都是创造卓越的精神，营造卓越的氛围。
（5）绩效原则。企业文化建设坚持绩效原则，除了要善于根据员工工作绩效进行奖励，以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入下轮工作当中，还在于促使员工重视“结果”，避免形式主义。
（6）亲密原则。这是由企业的人性化本质所决定的。企业内部人与人之间保持亲密性，能够带来和谐的人际关系与高效率，能够使员工得到最大限度的精神满足；企业与社会之间保持亲密性，能够相互推动，共同繁荣。
（1）目标原则。企业文化建设是手段，而不是目标，它是为企业的最终目标服务的。
（2）共识原则。创造“共同的价值判断”是企业文化建设的本质。
（3）一体化原则。即坚持企业管理人员和一线员工之间的关系一体化，最终实现企业精神的一体化。
（4）卓越原则。这是建设企业文化的内在要求，任何企业在竞争的环境里都不甘于做平庸者，构建企业文化的目的都是创造卓越的精神，营造卓越的氛围。
（5）绩效原则。企业文化建设坚持绩效原则，除了要善于根据员工工作绩效进行奖励，以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入下轮工作当中，还在于促使员工重视“结果”，避免形式主义。
（6）亲密原则。这是由企业的人性化本质所决定的。企业内部人与人之间保持亲密性，能够带来和谐的人际关系与高效率，能够使员工得到最大限度的精神满足；企业与社会之间保持亲密性，能够相互推动，共同繁荣。
解析:
4.简述职务说明的内容。
答案: 职务说明的具体内容包括：
（1）职务名称。
（2）工作内容和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、工作流程、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。
（3）工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。
（4）社会环境。包括工作团体的情况、工作氛围、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系。
（5）职业条件。包括工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在企业中的地位以及与其他工作的关系等。
（1）职务名称。
（2）工作内容和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、工作流程、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。
（3）工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。
（4）社会环境。包括工作团体的情况、工作氛围、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系。
（5）职业条件。包括工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在企业中的地位以及与其他工作的关系等。
解析:
5.简述PDCA循环的主要工作程序。
答案: PDCA循环是指企业的每一项生产经营活动都有一个计划（plan）、执行（do）、检查（check）和处理（action）的过程，这也是做任何事情的一般规律。PDCA循环的主要工作程序如下：
（1）计划。这一程序包括：
①分析现状，找出存在的质量问题。
②分析产生质量问题的各种原因。
③从各种原因中找出影响质量的主要原因。
④针对主要原因提出改革措施，制定计划，并预计其效果。
（2）执行。即严格按照计划组织各项措施的实施，这是执行阶段的具体化。
（3）检查。把工作结果同预定目标对比，检查执行过程中的情况和问题，看是否达到预计效果。这是检查阶段的具体化。
（4）处理。这一程序包括：
①总结经验教训，把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导以后的工作，以巩固成绩。把失败的教训记录在案，引以为戒，以防止同类问题的发生。
②把这一循环未能解决的问题提出来，转入下一循环继续解决。
（1）计划。这一程序包括：
①分析现状，找出存在的质量问题。
②分析产生质量问题的各种原因。
③从各种原因中找出影响质量的主要原因。
④针对主要原因提出改革措施，制定计划，并预计其效果。
（2）执行。即严格按照计划组织各项措施的实施，这是执行阶段的具体化。
（3）检查。把工作结果同预定目标对比，检查执行过程中的情况和问题，看是否达到预计效果。这是检查阶段的具体化。
（4）处理。这一程序包括：
①总结经验教训，把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导以后的工作，以巩固成绩。把失败的教训记录在案，引以为戒，以防止同类问题的发生。
②把这一循环未能解决的问题提出来，转入下一循环继续解决。
解析:
6.简述项目的特性。
答案: 所有项目一般都具有以下共同的特征：
（1）目的性。任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的，都具有一系列的预期目标和结果。在特定的时间和成本约束条件下产出特定的成果，这是每个项目要达到的基本目的。
（2）独特性。每个项目所创造的产品、服务或成果与其他产品或服务相比都有其独特之处，即便某种项目成果已经存在，但对项目所属组织而言它仍是独特的。
（3）有时限的生命周期性。每个项目都有自己的生命周期，基本遵循启动，逐渐成长达到巅峰，而后开始下滑，最后走向终结的生命周期规律。
（4）相互依赖性。项目包括必须以特定顺序来执行的许多活动。对于大规模的项目而言，众多合作者之间需要开展广泛的协调，例如研制大型客机。
（5）制约性。又称资源稀缺性，每个项目都在一定程度上都受客观条件的制约，特别是有限资源的限制。
（1）目的性。任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的，都具有一系列的预期目标和结果。在特定的时间和成本约束条件下产出特定的成果，这是每个项目要达到的基本目的。
（2）独特性。每个项目所创造的产品、服务或成果与其他产品或服务相比都有其独特之处，即便某种项目成果已经存在，但对项目所属组织而言它仍是独特的。
（3）有时限的生命周期性。每个项目都有自己的生命周期，基本遵循启动，逐渐成长达到巅峰，而后开始下滑，最后走向终结的生命周期规律。
（4）相互依赖性。项目包括必须以特定顺序来执行的许多活动。对于大规模的项目而言，众多合作者之间需要开展广泛的协调，例如研制大型客机。
（5）制约性。又称资源稀缺性，每个项目都在一定程度上都受客观条件的制约，特别是有限资源的限制。
7.根据资产负债表的数据显示，2018年末A公司的资产总额为8000万元，其中流动资产2760万元、存货1320万元；负债总额为3600万元，其中流动负债1200万元。
计算2018年A公司的流动比率、速动比率及资产负债率。
计算2018年A公司的流动比率、速动比率及资产负债率。
答案: （1）2018年A公司的流动比率为：
流动比率＝流动资产/流动负债＝2760/1200＝2.30。
（2）2018年A公司的速动比率为：
速动比率＝速动资产/流动负债＝（流动资产－存货）/流动负债＝（2760－1320）/1200＝1.20。
（3）2018年A公司的资产负债率为：
资产负债率＝负债总额/资产总额×100%＝3600/8000×100%＝45%。
流动比率＝流动资产/流动负债＝2760/1200＝2.30。
（2）2018年A公司的速动比率为：
速动比率＝速动资产/流动负债＝（流动资产－存货）/流动负债＝（2760－1320）/1200＝1.20。
（3）2018年A公司的资产负债率为：
资产负债率＝负债总额/资产总额×100%＝3600/8000×100%＝45%。
解析:
8.某企业2019年第四季度计划生产A系列产品20000台。A系列产品共A1、A2、A3三个品种，现已安排了该产品2019年第四季度的部分主生产计划（如下表），请完成全部主生产计划的安排，即求出下表中X1、X2、X3的值。
答案: （1）第四季度计划生产A系列产品20000台，而10月、12月产量已知。故X3的值为：
X3＝20000－6000－7000＝7000。
（2）10月除第2周A2产量未知，其余各周次各品种产量均已知。故X1的值为：
X1＝6000－（800＋1000＋1300＋600＋600＋600＋700）＝400。
（3）11月除第1周A1产量未知，其余各周次各品种产量均已知。故X2的值为：
X2＝7000－（1000＋800＋1000＋600＋1200＋600＋500）＝1300。
X3＝20000－6000－7000＝7000。
（2）10月除第2周A2产量未知，其余各周次各品种产量均已知。故X1的值为：
X1＝6000－（800＋1000＋1300＋600＋600＋600＋700）＝400。
（3）11月除第1周A1产量未知，其余各周次各品种产量均已知。故X2的值为：
X2＝7000－（1000＋800＋1000＋600＋1200＋600＋500）＝1300。
9.GT公司的前身是一家制糖企业，投产于1956年。多年来，公司不断向工艺相近领域渗透创新，比如，将甘蔗榨糖过程中产生的废液变成了酒精，将甘蔗渣变成了生活用纸和文化用纸，将造纸废液回收做成了烧碱，将烧碱生产过程中产生的废白泥做成了瓷砖勾缝剂等。经过60多年的发展，GT公司现已成为以制糖、造纸为主的大型综合企业，拥有制糖厂、文化用纸厂、生活用纸厂等生产分厂，其生产的“桂花”牌白砂糖成为许多国际大公司采购白砂糖的首选。
问题：
（1）阐述企业多元化战略的类型和进入途径，并分析GT公司所采用的多元化战略。
（2）指出技术创新的主要类型，并分析GT公司所选择的技术创新方式。
问题：
（1）阐述企业多元化战略的类型和进入途径，并分析GT公司所采用的多元化战略。
（2）指出技术创新的主要类型，并分析GT公司所选择的技术创新方式。
答案: （1）多元化战略，又称多样化战略，是指企业在不同的行业、业务领域进行投资经营，进而进入新的领域，提供与之前不同的产品或服务的发展战略。
①企业多元化战略的类型包括：
a.相关多元化战略。相关（同心）多元化，是指公司准备进入的业务领域与现有业务之间有着明显的关联性，如相似的技术、共同的市场、类似的生产流程、共同的采购环节等，这些相关业务之间的生产经营活动能够实现有效共享。
b.不相关多元化战略。不相关（离心）多元化，是指企业准备进入的业务领域与公司现有业务完全不同，即企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域扩展到其他行业，新产品、新业务与企业现有的业务、技术、市场毫无关系。
②多元化战略进入途径：进入新的经营领域，企业一般可以采用三种形式：a.企业并购；b.内部创业；c.合资经营。
③GT公司所采用的多元化战略为不相关多元化战略。GT公司在甘蔗榨糖的基础上，拓展了酒精、纸品、烧碱、瓷砖勾缝剂等产品。
（2）技术创新可以从创新程度、创新对象、技术创新路径等角度进行分类。
①按创新程度分类，可以分为：a.渐进性创新（局部性创新）；b.根本性创新。
②按创新对象分类，可以分为：a.产品创新；b.工艺创新。
③按技术创新路径分类，可以分为：a.沿技术轨道的顺轨创新；b.组合性创新；c.向技术相关域发展的渗透性创新等。
案例中，GT公司选择的技术创新路径可以归为向技术相关域发展的渗透性创新。具体来说，在向上游产品领域渗透、向下游产品领域渗透、向工艺相近领域渗透和向有互补关系的产品领域渗透四种形式中，GT更接近第三种形式。即向工艺相近领域渗透，在甘蔗榨糖的基础上，依据工艺生产特点，拓展了酒精、纸品、烧碱、瓷砖勾缝剂等产品。
①企业多元化战略的类型包括：
a.相关多元化战略。相关（同心）多元化，是指公司准备进入的业务领域与现有业务之间有着明显的关联性，如相似的技术、共同的市场、类似的生产流程、共同的采购环节等，这些相关业务之间的生产经营活动能够实现有效共享。
b.不相关多元化战略。不相关（离心）多元化，是指企业准备进入的业务领域与公司现有业务完全不同，即企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域扩展到其他行业，新产品、新业务与企业现有的业务、技术、市场毫无关系。
②多元化战略进入途径：进入新的经营领域，企业一般可以采用三种形式：a.企业并购；b.内部创业；c.合资经营。
③GT公司所采用的多元化战略为不相关多元化战略。GT公司在甘蔗榨糖的基础上，拓展了酒精、纸品、烧碱、瓷砖勾缝剂等产品。
（2）技术创新可以从创新程度、创新对象、技术创新路径等角度进行分类。
①按创新程度分类，可以分为：a.渐进性创新（局部性创新）；b.根本性创新。
②按创新对象分类，可以分为：a.产品创新；b.工艺创新。
③按技术创新路径分类，可以分为：a.沿技术轨道的顺轨创新；b.组合性创新；c.向技术相关域发展的渗透性创新等。
案例中，GT公司选择的技术创新路径可以归为向技术相关域发展的渗透性创新。具体来说，在向上游产品领域渗透、向下游产品领域渗透、向工艺相近领域渗透和向有互补关系的产品领域渗透四种形式中，GT更接近第三种形式。即向工艺相近领域渗透，在甘蔗榨糖的基础上，依据工艺生产特点，拓展了酒精、纸品、烧碱、瓷砖勾缝剂等产品。
解析:
10.近年来，智能手机已成为人们日常工作、生活的第一大移动平台。为了让第二大移动平台的汽车与智能手机保持更长时间的粘性，汽车企业绞尽了脑汁。当前，“90后”逐渐成为主流消费群体，他们更加青睐低成本、方便快捷、全媒体沟通的智能产品。为了满足市场上新生代的需求，汽车企业试图将“互联网思维”融入汽车产品的生产和服务中。在这样的背景下，上海GM公司与腾讯一拍即合，在中国汽车市场新的淘金征程中开始了车载智能产品的合作。2017年2月，GM公司与腾讯签署全方位战略合作协议，将腾讯旗下微信、视频、游戏等产品装入上海GM公司的汽车产品中。
问题：
（1）基于4C理论分析上海GM公司的营销组合策略。
（2）指出企业成长战略的主要类型，并分析上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的动机。
问题：
（1）基于4C理论分析上海GM公司的营销组合策略。
（2）指出企业成长战略的主要类型，并分析上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的动机。
答案: （1）基于4C理论，上海GM公司的营销组合策略有：
①顾客方面。上海GM公司针对的顾客主要是“90后”消费群体。他们的需求是低成本、方便快捷、全媒体沟通的智能产品。
②成本方面。上海GM公司主要考虑了汽车使用者对车载智能产品低成本使用的需求。
③便利方面。上海GM公司在汽车产品中装入微信、视频、游戏等产品，极大方便了消费者的使用。
④沟通方面。借助车载智能产品，上海GM公司可以和消费者更好地进行沟通。
（2）①企业成长战略的主要类型有：
a.一体化战略。企业充分利用自己在产品技术市场上的优势，不断地向深度和广度发展。
b.多元化战略。企业在不同的行业、业务领域进行投资经营，进而进入新的领域，提供与之前不同的产品或服务。
c.战略联盟。企业与一个或更多的企业建立合作关系。
d.并购战略。企业购买其他企业的全部或部分资产或产权，从而影响、控制被收购的企业，以增强自身的竞争优势。
②上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的实质就是建立战略联盟。双方签署战略合作协议的动机有：
a.增强竞争实力。通过建立战略联盟，企业之间可以加强合作，发挥整体优势，进而增强各自的实力，共同对付其他竞争者或潜在的竞争者。通过合作，企业能够在技术研究开发、技能、产品、市场占有、生产能力等方面实现互补，减少新产品/新技术开发和进入市场的时间，从而增强各方的竞争力。
b.扩大市场份额。通过联盟方式，联盟企业可以利用彼此的营销网络，进入新的市场来加强产品的销售，或者共同举行促销活动来扩大影响。
c.迅速获取新技术。通过建立战略联盟来进行协作，企业可以具备进行技术创新所需的高水平的各种专业特长。
d.降低投资风险。企业在技术创新研究与开发中投入大量资金，往往风险大、成功率低；通过组建战略联盟，多个企业共同投资开发，不仅可以提高成功的可能性，分摊研发费用，还分散和降低了风险。
①顾客方面。上海GM公司针对的顾客主要是“90后”消费群体。他们的需求是低成本、方便快捷、全媒体沟通的智能产品。
②成本方面。上海GM公司主要考虑了汽车使用者对车载智能产品低成本使用的需求。
③便利方面。上海GM公司在汽车产品中装入微信、视频、游戏等产品，极大方便了消费者的使用。
④沟通方面。借助车载智能产品，上海GM公司可以和消费者更好地进行沟通。
（2）①企业成长战略的主要类型有：
a.一体化战略。企业充分利用自己在产品技术市场上的优势，不断地向深度和广度发展。
b.多元化战略。企业在不同的行业、业务领域进行投资经营，进而进入新的领域，提供与之前不同的产品或服务。
c.战略联盟。企业与一个或更多的企业建立合作关系。
d.并购战略。企业购买其他企业的全部或部分资产或产权，从而影响、控制被收购的企业，以增强自身的竞争优势。
②上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的实质就是建立战略联盟。双方签署战略合作协议的动机有：
a.增强竞争实力。通过建立战略联盟，企业之间可以加强合作，发挥整体优势，进而增强各自的实力，共同对付其他竞争者或潜在的竞争者。通过合作，企业能够在技术研究开发、技能、产品、市场占有、生产能力等方面实现互补，减少新产品/新技术开发和进入市场的时间，从而增强各方的竞争力。
b.扩大市场份额。通过联盟方式，联盟企业可以利用彼此的营销网络，进入新的市场来加强产品的销售，或者共同举行促销活动来扩大影响。
c.迅速获取新技术。通过建立战略联盟来进行协作，企业可以具备进行技术创新所需的高水平的各种专业特长。
d.降低投资风险。企业在技术创新研究与开发中投入大量资金，往往风险大、成功率低；通过组建战略联盟，多个企业共同投资开发，不仅可以提高成功的可能性，分摊研发费用，还分散和降低了风险。
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