2017年10月全国高等教育自学考试《市场营销学》试题（网友回忆版）真题大全 www.zhenti123.com

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2017年10月全国高等教育自学考试《市场营销学》试题（网友回忆版）

一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。)

1.某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（　）。

A.市场专业化

B.产品专业化

C.单一市场集中化

D.选择性专业化

答案: B

解析: 产品专业化，即企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。这一模式的优点在于企业很容易在特定产品领域树立企业的品牌信誉和市场地位。其缺点是顾客需求出现偏转或出现其他品牌的替代品时，企业将面临巨大的效益危机。本题中，该企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这样的目标市场选择模式属于市场专业化。

2.“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（　）。

A.北京市有生产电动汽车的地方

B.北京市有卖电动汽车的地方

C.北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场

D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多

答案: D

解析: 市场的定义之一是指某种商品需求的总和，题中“市场大”就是指需求大，买主多，而买主包括现实买主和潜在买主。因此“北京的电动汽车市场很大”在市场营销学中指的是北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多。

3.在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（　）。

A.发起者

B.影响者

C.控制者

D.购买者

答案: C

解析: 控制者即在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者那里的人员。他们有权阻止销售人员与采购中心人员接触，或者指定销售人员与采购中心的某位成员交谈来进行控制。

4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（　）。

A.1

B.3

C.8

D.12

答案: B

解析: 产品组合的宽度是指该企业有多少条不同的产品线。题中产品线有三条：①沐浴露；②洗发水；③香皂。

5.达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（　）。

A.核心产品层次

B.基础产品层次

C.期望产品层次

D.延伸产品层次

答案: B

解析: 基础产品是指核心产品借以实现的形式。它是产品的一种外在形式，通常表现为品质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客识别的形象。

6.小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（　）。

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.经验来源

答案: C

解析: 公共来源，即从报纸、杂志等大众媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中得到的信息，这种来源得到的信息没有商业来源多，但比商业来源更可信。

7.某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（　）。

A.感知价值定价法

B.拍卖定价法

C.密封投标定价法

D.随行就市定价法

答案: D

解析: 随行就市定价法又称通行价格定价法，是指企业参照主要竞争者的价格（或本行业的平均价格水平）来定价。随行就市定价法应用非常普遍，当难以估计成本或竞争者的反应不明确时，这是维持市价的好方法，也是行业集体长期博弈与合作的结果。

8.消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（　）。

A.复杂的购买行为

B.寻求多样化的购买行为

C.习惯性的购买行为

D.减少不协调感的购买行为

答案: C

解析: 习惯性的购买行为是指消费者在购买某些品牌差异很小，对购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而会出于习惯持续购买某一个品牌，这种习惯性的购买行为并不是因为消费者特别偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已。

9.顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（　）。

A.无形性

B.变化性

C.时效性

D.不可分离性

答案: D

解析: 服务主要具有四个特性：①无形性，即服务是看不见、摸不着的，这一点与有形产品是完全不同的；②不可分离性，即服务的生产和消费是同时进行的，服务的生产过程也是消费者的消费过程，而有形产品一般要经过生产、储存、转移、销售，最后才到达消费者手中；③变化性，即随提供者以及提供服务的时间、地点不同，服务会发生很大的变化，而且由于服务最终是由人来提供的，因此很难统一标准；④时效性，即服务常常是与特定时间相对应的。

10.经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是（　）。

A.独家分销

B.选择性分销

C.密集性分销

D.排他性分销

答案: C

解析: 密集性分销，又称广泛性分销，是指制造商在同一层次上使用较多的中间商。消费品中的便利品和工业品中的供应品，通常采取密集性分销。题中的口香糖随时随地都可买到，说明经营口香糖的公司使用了较多的中间商。

11.相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（　）。

A.服装

B.汽车

C.食盐

D.手机

答案: C

解析: 相关群体是指能直接或间接影响消费者行为和价值观的群体。食盐属于生活必需品，与其他群体并无太大关系，需求变动不大，而服装、汽车、手机的需求一定程度上会受到相关群体影响。

12.某滨海浴场对12岁以下的学生实行5折优惠门票，对65岁以上的老人免票，对其他普通游客全票，这种差别定价策略属于（　）。

A.顾客细分定价

B.渠道差别定价

C.时间差别定价

D.产品规格与形象差别定价

答案: A

解析: 顾客细分定价即对不同的顾客群体制定不同的价格，尽管提供的产品或服务是相同的。这种定价策略可为企业争取到一个较大的但支付能力较差的顾客群，使产品能进入一个新的或特殊的细分市场，有时也对企业起到公关宣传的作用。题中，对12岁以下的学生实行5折优惠门票，对65岁以上的老人免票的方式属于按照年龄划分顾客群体，制定不同价格。

13.近视眼镜有各种各样的形式，包括普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等，它们之间的竞争方式属于（　）。

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

答案: C

解析: 产品形式竞争者是指满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者。普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质的眼镜等都属于满足同一种需求的产品，只是形式不同。

14.朗坤企业将国内市场分为华东、华南、华北、西南四大区域，每个区域设一名区域经理。这种营销组织形式属于（　）。

A.地理型营销组织

B.产品型营销组织

C.市场型营销组织

D.职能型营销组织

答案: A

解析: 地理型营销组织是指企业按照地理区域进行组织设计，在全国范围内从事营销活动的企业往往会选择这种组织形式。该模式明显增加了管理幅度，在营销任务复杂、营销人员对利润影响很大的情况下，这种分层是很重要的。

15.下列不属于公共关系工具的是（　）。

A.赞助

B.优惠券

C.公开出版物

D.公益服务活动

答案: B

解析: 公共关系的主要工具有：公开出版物、事件、赞助、新闻、演讲、公益服务活动和形象识别媒体等。公共关系工具的主要特点是以不花钱或少花钱为目标，主要利用大众新闻媒体的力量来开展业务。

16.一般来说，市场成长率和相对市场份额都高，需要大量的资金投入以支持其快速增长的战略业务单位是（　）。

A.问题类

B.明星类

C.现金牛类

D.瘦狗类

答案: B

解析: 明星类是指市场成长率和相对市场份额都高的公司业务单位，即双高业务。其成长过程中较高的市场增长率需要大量的资金投入，而其市场份额给企业带来的回报常常不足以维持自身成长需要。但这类业务对于企业来说往往意味着较高的获利潜力，因此，企业应高度重视并给予充分的资金支持，努力维持其优势地位，以期在未来获得较高的市场回报。

17.某网络综艺节目供应商根据受众每天上网观看和收听节目的时间进行市场细分。这种细分市场的变量是（　）。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

答案: D

解析: 行为变量是指消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应等方面的特征，具体表现为购买时机、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚程度、购买的准备阶段和态度等因素。题中，供应商根据受众观看和收听节目的时间进行市场划分，即依据消费者的使用情况（购买时机）划分市场。

18.在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额，称为（　）。

A.总市场潜量

B.企业潜量

C.企业需求

D.地区市场潜量

答案: A

解析: 总市场潜量是指在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业中所有企业所能获得的最大销售数额。通常以下式估测总市场潜量：Q＝nqp。式中：Q为市场总潜量；n指一定假设条件下特定产品或市场的购买者数量；q为一名购买者的平均购买量；p指平均单位价格。

19.某大型超市把牙膏的价格定为7.98元、8.99元等，这种心理定价策略属于（　）。

A.尾数定价

B.声望定价

C.整数定价

D.招徕定价

答案: A

解析: 尾数定价又称零头定价或缺额定价，即给产品定一个以零头数结尾的非整数价格。大多数消费者在购买产品时，尤其是购买一般的日用消费品时，乐于接受尾数价格。消费者会认为这种价格经过精确计算，购买不会吃亏，从而产生信任感。另外，通过尾数标价，使价格保留在较低一级档次上，会给消费者便宜的感觉。

20.某企业将所有产品的信息编辑成册发送给潜在顾客，该企业使用的直接营销工具是（　）。

A.电话营销

B.目录营销

C.电视营销

D.购物亭营销

答案: B

解析: 早期的目录营销邮寄一个类别或几个相关类别的商品目录。现在的目录营销寄给顾客的一般都是包含多种产品信息的商品目录，可直接寄给顾客或放在客流较多的商店供顾客随时索取。

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。)

1.下列影响消费者购买行为的因素中属于心理因素的有（　）。

A.动机

B.认知

C.学习

D.信念

E.态度

答案: ABCDE

解析: 心理因素又称个别因素，包括：①动机。按照心理学的一般观点，人的行为是由动机支配的，而动机是由未满足的需要引起的。②认知。认知是指人通过感觉器官，对客观刺激物和情境的反应。③学习。学习是指由经验而引起的个人行为上的改变。④信念和态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度，这些信念和态度反过来又影响消费者的购买行为。

2.产品生命周期是指产品从投入市场到退出市场所经历的4个过程，通常包括（　）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.繁荣期

E.衰退期

答案: ABCE

解析: 产品生命周期可分为：①导入期。在导入期，由于新产品是首次进入市场，因此销售成长趋向于缓慢发展。②成长期。在成长期，消费者对产品已较为熟悉，分销渠道顺畅，产品销售量迅速增长，几乎呈直线上升趋势；产品已定型，生产工艺基本成熟，大批量生产能力形成，因而生产成本降低，利润大幅增加，由此吸引了大批竞争者加入，市场竞争加剧。③成熟期。在成熟期，竞争激烈，销售增长率和销售的绝对水平都开始下降，消费者也开始被其他产品和替代品所吸引。④衰退期。在衰退期，要深入分析产品进入衰退期的原因，其中包括技术进步、消费者需求的改变、国内外竞争的加剧等。

3.市场营销控制的类型包括（　）。

A.效率控制

B.战略控制

C.战术控制

D.年度计划控制

E.盈利能力控制

答案: ABDE

解析: 市场营销控制的类型主要包括：①年度计划控制。年度计划控制的目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施。②战略控制。即企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环境相适应，确定营销的目标和手段是否适合现阶段企业的经营情况和战略发展目标，判断是否需要寻求新的战略发展机会。③效率控制。效率控制主要用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益。④盈利能力控制。即企业必须衡量不同的产品、地区、顾客群、营销渠道等方面的盈利率。

4.影响定价的因素包括（　）。

A.成本

B.竞争者

C.市场需求

D.政府政策

E.营销目标

答案: ABCDE

解析: 价格的制定受到诸多因素的影响，主要可分为：①内部控制，包括营销目标、其他营销组合要素、成本等因素；②外部控制，包括市场需求、竞争者、政府政策等。

5.电子商务营销的特点包括（　）。

A.周质化营销

B.单向营销

C.跨时空的交互式营销

D.技术性动态营销

E.个性化、顾客导向的营销

答案: CDE

解析: 电子商务营销具有以下特点：①是一种跨越时空的交互式营销。全球的消费者可以随时在网上与销售人员对话、询价和购买，使企业有了更多的时间和空间进行营销。②是一种个性化、顾客导向的营销。将传统同质化、规模化的营销转变为一对一的理性、非强迫营销模式。通过信息的提供与交谈，与消费者建立长久关系。③是一种技术性动态营销。电子商务营销以数据库为基础，供消费者查询，并通过网络调研动态调整数据库信息。

三、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分。)

1.简述密集型成长战略的含义及类型。

答案: （1）密集型成长战略是指公司在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的潜力，寻找改进现有业务和未来发展机会的战略。
　　（2）密集型成长战略的类型有：
①市场渗透战略，即公司通过各种方式和途径，在现有市场上增加现有产品或服务的销售量，以提高市场份额。在现有市场上扩大现有产品的销售量主要取决于两个因素，即使用者的数量和使用频率，用公式表示为：销售量＝产品使用者的数量×各使用者的使用频率。
②市场开发战略，是公司用现有产品去开辟新市场的一种战略。当现有产品无法在现有市场上进一步渗透时，公司就要考虑开辟新市场，以此为现有产品寻找新的出路。实行这种战略可以扩大销售区域，由地区扩展到全国，由国内扩展到国外，由一个地区或国家扩展到多个地区或国家，从而促进销售额增加；同时，还可以增加目标市场，进入新的细分市场，这也是一种有效的市场开发方法。
③产品开发战略，是指开发出若干有潜在利益的新产品，以扩大产品在现有市场上的销售量的一种战略。产品开发有两种方法：一是利用公司现有的技术来开发新产品；二是在现有产品的基础上，通过增加花色、品种、规格、型号等开发出满足顾客需求的新产品。

2.简述顾客让渡价值的含义及构成。

答案: （1）顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。用公式表示为：顾客让渡价值＝顾客总价值－顾客总成本。
　　（2）顾客总价值是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和。它是顾客让渡价值的重要组成部分，主要包括：
①产品价值。是由产品的质量、功能、规格、样式等因素所产生的价值。
②服务价值。是指顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值。
③人员价值。指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。
④形象价值。指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
　　（3）顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和，主要包括：
①货币成本。指顾客在购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金的总和。
②时间成本。指顾客为购买某种产品或服务而耗费的所有与之相关的时间。
③体力成本。指顾客在购买过程中的体力消耗。体力成本涉及顾客的需求生成与确认、信息获取、选择判断、购买决定、购买实施以及购后感受与行为等各个方面。
④精神成本。指顾客购买产品或服务时在精神方面的支出。顾客在购买产品的过程中常常需要进行比较、选择，在这个过程中，除了时间与体力的支出外，顾客的精神成本也是需要考虑的一个因素。

3.简述一手资料的收集方法。

答案: 一手资料的收集方法主要有以下几种：
　　（1）观察法。指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。
　　（2）深度小组座谈法。指有选择地邀请6～10个人，利用段时间，谈论不同的话题，以某种方式记录座谈内容，营销经理一般会在隔壁装有监视镜头的观察室内进行观察和旁听。
　　（3）专家调查法。指一种依靠专家的知识、经验和市场观察能力，来收集和分析市场情况的方法。
　　（4）实验法。指在控制条件下对所研究现象的一个或多个因素进行操纵，以确定这些因素之间的关系，它是因果性调研中经常使用的一种行之有效的方法。
　　（5）行为数据法。指通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购买行为的方法。
　　（6）人类学研究法。指研究者通过使用人类学和其他社会科学领域中的一些概念和工具，对人们的生活与工作方式进行深层次了解的一种特殊的观察方法。

4.简述市场定位的有效条件。

答案: 市场定位的目的是树立企业的差异化优势，要想实现这一目的，市场定位必须符合以下有效条件：
　　（1）必须对所选定的目标市场有一个清晰认识。市场定位是面向目标市场的，因此只有对目标市场有一个清晰认识，才可能使市场定位有的放矢。
　　（2）作为定位基础的利益必须为目标消费者所重视。市场定位的本质是为消费者提供一个购买的理由。只有这个理由具备足够的说服力，才可能引起消费者的共鸣，使企业定位与消费者的认知相契合，实现市场定位的初衷。
　　（3）定位必须有营销组合的支撑。市场定位的实现不仅要找准潜在消费者的利益追求点，还必须比竞争者能更好地满足消费者的这种利益。同时，企业产品最终是通过营销组合的形式向消费者传递的。因此，企业的定位必须有相应的营销组合支持，而市场定位也能驱动营销组合的制定。
　　（4）定位需要实现与消费者的沟通。市场定位是消费者对企业及其产品的主观认知，虽然企业会尽力从消费者的角度去考虑自身定位的相关因素，但与之相应的行动终究是企业实施的，企业能否实现其定位的初衷最终还要取决于消费者。为此，企业需要在营销活动中实现与消费者的沟通，并且让营销活动本身成为企业与消费者沟通的途径。

5.简述营销组织设计的原则。

答案: 营销组织设计的原则包括：
　　（1）战略主导原则。企业的发展战略不同，会要求设置不同的组织结构。企业营销组织的设计与选择，必须以企业的发展战略为主导，适应企业总体的组织结构及其变化。只有这样。企业的营销组织才能很好地支持企业发展战略的实施与实现。
　　（2）高效可控原则。效率高的营销组织会在必要的时间里以较小的资源投入完成规定的各项任务，它有合理的规章制度和岗位设置，因事设岗，各岗位分工明确；每个员工都清楚自己的责权利，各司其职；每件事情都有人负责，没有管理的死角。
　　（3）整体协调原则。设置营销组织需要遵循整体协调原则，应设计好营销部门与企业外部的关系、营销部门与企业内其他职能部门的关系以及营销部门内不同岗位人员之间的关系。
　　（4）责权利对等原则。责权利对等原则是组织设计的一个基本原则，在营销组织设计中尤为重要。因为营销人员是企业的一线员工，直接接触顾客，顾客对企业产品与服务的评价因素很多来源于营销人员。
　　（5）管理幅度与层次原则。管理幅度是指一个指挥监督者能领导多少隶属人员。在完成同样数量工作的前提下，管理幅度越窄，则管理层次越多。营销组织内工作内容很多，涉及面很广，信息传输快。

6.智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商。为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标。新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户；经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降；而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。
　　问：
　　（1）结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？
　　（2）结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

答案: （1）智辉公司的渠道冲突属于多渠道冲突。多渠道冲突是指一个制造商建立了两条或两条以上的分销渠道，而这些分销渠道在向同一市场销售其产品时产生的冲突。
　　具体而言，就是智辉公司建立的电商平台和大客户部、经销商渠道之间，在向同一市场销售其产品时产生的冲突。
　　（2）在分销渠道系统中，制造商、批发商、零售商和消费者构成了一个复杂的互动整体。由于渠道成员的所有权差别，以及在社会再生产过程中的不同地位，使得渠道冲突的产生原因多种多样。智辉公司渠道冲突产生的原因有：
①目标差异。大客户部、经销商与电商平台不同渠道之间的目标不一致。各渠道面向的群体不同，其目标利益也不一致。大客户部重在开发与管理大客户，而电商平台与经销商分别面向线上线下的客户，各自的重点不一致。
②权责模糊。主要是指由于销售区域的划分、权责的界定、销售信贷等的不明确，而造成的制造商和经销商以及经销商内部之间的分销渠道冲突。大客户部、经销商与电商平台之间的权责界定不明确，这可以从电商平台擅自降价，导致大客户部抱怨看出来。
③依赖差异性。这种差异是由制造商和中间商之间互相依赖的程度差别造成的。电商平台作为新渠道对大客户部存在依赖，而大客户部对电商平台的依赖程度较小，双方对另一方的依赖程度不同，造成渠道冲突。

7.凯达公司旗下的“凯瑞”“康达”大排量高档轿车一直深受收入水平高、受教育程度高且年龄偏大的消费者的青睐。随着汽车市场竞争的变化，该公司审时度势，决定为年轻的80后、90后量身打造一款小排量两厢轿车。根据抽样调查结果，将车身设计成“跨级时尚大两厢”，外观张扬个性，颜色明艳清丽，内饰简洁大方；1.4T的低排量非常符合年轻消费者绿色环保的消费理念；8.9万的低价格契合年轻人的购买能力；为迎合年轻人青春炫酷、个性飞扬的特点，将这款车命名为“炫影”。促销方面，通过邀请当红明星参加车展、赞助音乐狂欢节、冠名大型演唱会及著名体育赛事，极大地吸引了年轻消费者群体的眼球，使“炫影”这款绿色环保时尚小排量轿车取得了不俗的销售业绩。
　　问：
　　（1）凯达汽车公司采取了何种品牌名称策略？请解释其含义。
　　（2）何谓目标市场？请指出凯达公司“炫影”品牌的目标市场。
　　（3）凯达公司“炫影”品牌使用了营销组合中的哪些策略？

答案: （1）凯达公司采取了个别品牌策略。
　　个别品牌策略是指企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌。凯达公司的“凯瑞”“康达”“炫影”品牌分别使用于不同产品，因此属于个别品牌策略。
　　（2）目标市场是指企业所选定的作为其主要服务对象的细分市场。营销导向要求企业必须根据顾客的需要去开展各自的营销活动，但人的需求总是呈现出多样化和差异化，企业所面临的顾客群体不可能是完全同质的。因此企业要实践营销导向，首先要做的就是对市场进行细分，并确定自己的目标市场。
　　凯达公司“炫影”品牌的目标市场是80后和90后年轻消费者群体。他们青春炫酷、个性飞扬，具有绿色环保的消费理念，购买能力相对较低。
　　（3）企业在将新产品投入市场前一定要制定完善的营销组合策略，根据新产品的营销预算安排营销组合的各项活动。凯达公司“炫影”品牌使用了营销组合中的以下策略：
①产品策略。比如根据抽样调查结果，将车身设计成“跨级时尚大两厢”，外观张扬个性，颜色明艳清丽，内饰简洁大方；1.4T的低排量等。
②价格策略。比如将产品价格设定在8.9万，这样的低价格契合年轻人的购买能力。
③促销策略。凯达公司通过邀请当红明星参加车展、赞助音乐狂欢节、冠名大型演唱会及著名体育赛事，极大地吸引了年轻消费者群体的眼球，使“炫影”这款绿色环保时尚小排量轿车取得了不俗的销售业绩。

8.论述市场补缺者及其任务。

答案: （1）市场补缺者又称市场利基者，是指精心服务于被大企业忽略的某些细小市场，不与主要企业竞争，通过专业化经营来占据有利市场地位的企业。市场补缺者的作用是拾遗补阙，虽然在整体市场上仅占很少的份额，但是比其他企业更充分地了解和满足某一细分市场的需求。当企业处于发展初期，比较弱小时，大多采用市场补缺者战略。
　　（2）市场补缺者是弱小者，面临的主要风险是当竞争者入侵或目标市场的消费习惯发生变化时有可能陷入绝境。市场补缺者的任务主要有：
①创造补缺市场。市场补缺者要根据动态的市场环境，努力开发专业化程度更高的新产品，从而创造出更多需要这种专业化产品的市场需求者。例如，著名的运动鞋制造商耐克公司，不断开发出适合不同运动项目的特殊运动鞋，如登山鞋、旅游鞋、篮球鞋等，开辟了新的补缺市场。
②扩大补缺市场。市场补缺者在开发出特定的专业化产品、赢得在特定市场的竞争优势之后，还要进一步提高产品组合的深度，努力增加新的产品项目，以迎合更多具有特殊需要的市场购买者的偏好，提高市场忠诚度和市场占有率。
③保护补缺市场。市场补缺者还要密切关注竞争者的动向，如果有新的竞争者进入，仿制企业产品，争夺市场阵地，市场补缺者必须及时采取相应的策略，全力以赴保住市场的领先地位。

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