2019年4月全国高等教育自学考试《国际市场营销学》试题（网友回忆版）真题大全 www.zhenti123.com

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2019年4月全国高等教育自学考试《国际市场营销学》试题（网友回忆版）

一、单项选择题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。)

1.国际市场营销难度更大的表现主要包括国际市场营销具有更高的风险、竞争更加激烈和（　）。

A.产品生命周期更短

B.产品价格变动更快

C.产品分销渠道更长

D.营销人才更缺乏

答案: D

解析: 国际市场营销的难度更大主要表现在：①国际营销具有更高的风险。风险主要来自目标市场国的不确定性因素，比如战争、汇率波动、政局更替、政策突变、投机活动猖獗、国际诈骗成灾等。②国际市场竞争激烈。国际市场上商家云集，为了争夺利润，都会采用价格竞争策略和非价格竞争策略，不一而足。促销战时常发生，竞争尤为激烈。③国际市场营销方面的人才缺乏。开展国际市场营销活动的人才，不仅母语要好，英语也要好，要能够用英语与客户谈判，要了解国际市场的形势及发展趋势，能开展国际市场调查工作，能对国际市场行情进行分析和预测，熟知相关国际法律和国际惯例，熟知目标市场国的各种环境因素，能灵活运用各种促销策略等。

2.世界各国都采取多种形式不同程度地对出口商品和服务进行控制，控制的类型主要有出口国控制和（　）。

A.出口价格控制

B.出口产品控制

C.出口渠道控制

D.出口促销控制

答案: B

解析: 控制的类型主要有：①出口国控制。该项控制是对产品和服务出口到哪些国家进行控制，以避免敏感性、战略性产品和服务以及高科技和军事技术产品和服务出口到一些国家。②出口产品控制。许多国家出于对国家安全和利益的考虑，实施出口产品控制。比如，美国商务部制定了一份限制出口的商品清单。

3.做生意比较关注企业的财务指标，会使用统计数据，尽可能避免空谈的国家是（　）。

A.美国

B.英国

C.法国

D.德国

答案: A

解析: 美国商人比较关注企业的财务指标，会使用统计数据，尽可能避免空谈。在商务谈判中，美国人很关注交易对方企业的财务能力和盈利水平（如利润率、投资回收期等）。美国人谈生意不肯放过吃饭的机会，在鸡尾酒会上和正餐上都可谈生意，吃饭、生意两不误，体现了美国人较高的办事效率。在商务活动中，美国商人会直呼朋友和客人的姓名，不管职务高低，他们认为这样做体现了双方平等的关系，这是由美国文化决定的。

4.自由贸易原则旨在通过协议逐步降低各国的（　）。

A.生产成本

B.交易成本

C.产品价格

D.贸易壁垒

答案: D

解析: 自由贸易原则旨在通过协议逐步地降低各国的贸易壁垒。自由贸易原则原来旨在降低各国的关税壁垒，在20世纪80年代后，该原则逐渐扩展至非贸易壁垒，并扩展至服务业和知识产权领域。WTO允许发展中国家拥有更长的时间进行调整，逐步开放其市场。

5.网络营销呈现的突出特点是（　）。

A.自然性

B.社会性

C.文化性

D.技术性

答案: D

解析: 网络营销的特点主要有：①跨时空；②多媒体；③交互式；④拟人化；⑤成长性；⑥整合性；⑦超前性；⑧高效性；⑨经济性；⑩技术性。技术性表现在，网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。

6.实现社会可持续发展战略最基本、最关键的因素是（　）。

A.法律

B.政府

C.企业

D.消费者

答案: C

解析: 在市场经济条件下，经济的可持续发展是通过市场来实现的，而且所有的环保问题也只有真正落实到市场经济行为中才能获得长期的效果。企业是社会经济最基本的细胞，因而是实现社会可持续发展战略最基本、最关键的因素。

7.从市场角度出发，北美市场主要是指（　）。

A.美国和加拿大

B.德国和意大利

C.关国和格陵兰岛

D.加拿大和格陵兰岛

答案: A

解析: 从地理上分，北美地区包括美国、加拿大和格陵兰岛；从市场角度出发，北美市场主要指美国和加拿大。北美区域市场是世界上进入标准最高的市场之一，很多企业都是以进入北美市场为全球化的标志。

8.对复杂的国际市场现象进行统计分析，建立数学模型，能有效地帮助营销管理人员分析复杂的国际市场营销问题并作出最佳营销决策的系统是（　）。

A.内部报告系统

B.营销情报系统

C.营销调研系统

D.营销分析系统

答案: D

解析: 国际营销分析系统又称国际营销管理科学系统，该系统由两个部分组成：①统计库。其功能是采用各种统计分析技术从大量数据中提取有效的信息。②模型库。其中包含了由管理科学专家建立的解决各种国际营销决策问题的数学模型，如厂址选择模型、新产品销售预测模型、产品定价模型、广告预算模型、竞争策略模型以及最佳营销组合模型等。国际市场营销人员利用国际营销分析系统，对复杂的国际市场现象进行统计分析，建立数学模型，能有效地帮助营销管理人员分析复杂的国际市场营销问题，作出最佳的国际市场营销决策。

9.胶卷行业的柯达公司，因其在行业中的地位，可采用市场竞争战略是（　）。

A.市场追随者战略

B.市场后起者战略

C.市场领导者战略

D.市场挑战者战略

答案: C

解析: 市场领导者战略是市场领导者为保住其第一位置而采取的战略，包括：①扩大总市场需求；②通过防御和进攻行动保护其现有市场份额；③尝试扩大其现有市场份额。本题中，胶卷行业的柯达公司在行业中属于佼佼者地位，因此其可采用市场竞争战略是市场领导者战略。

10.一旦服务企业确定了细分市场，就必须对各个细分市场进行（　）。

A.市场调研

B.客观的评价

C.制定促销计划

D.公共关系

答案: B

解析: 一旦服务企业确定了细分市场，就必须对各个细分市场进行评价，然后决定为哪个细分市场服务。有效的细分市场有五个特征，分别是：①可衡量性，指细分市场的大小、购买力和特性应该是能够加以衡量的；②足量性，指细分市场足够大，并且可以获得足够的利润；③可接近性，指细分市场能够被有效地接触到和服务到；④差异性，指细分市场在概念上能被区别，并且对不同的营销组合因素和方案有不同的反应；⑤可执行性，指为吸引和服务于特定的细分市场，应该能制定具有执行性的服务营销计划。

二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。)

1.企业开展国际市场营销的动因主要有（　）。

A.国际市场竞争不激烈

B.国际市场需求潜力大

C.在国际市场延长产品的生命周期

D.本国政府的支持

E.东道国丰富和廉价资源的吸引

答案: BCDE

解析: 企业开展国际市场营销的动因主要表现在如下几个方面：①国内市场竞争激烈，利润微薄，促使企业走向国际市场；②企业走向国际市场以延长其产品的生命周期；③国际市场需求潜力大、机会多；④对低成本的追求；⑤东道国丰富和廉价资源的吸引；⑥本国政府的支持与鼓励；⑦东道国市场环境和基础设施条件的吸引。

2.世界上的法系主要有（　）。

A.条约法系

B.惯例法系

C.习惯法系

D.成文法系

E.神权法系

答案: CDE

解析: 世界上有三个法系：①习惯法系，又称不成文法系、普通法系或英美法系，它来源于英国的法律制度。其主要特点是：以传统导向为主，重视习惯和判例；坚持先例原则，即依据过去判例的理由，来判今后的案件；如果没有特殊的判例或法令，往往由法官自行裁定案件。②成文法系，又称大陆法系，来源于古罗马。在实行成文法系的国家，判决的依据是明确的法律条文。法律条文相同，因用意不同，会产生不同的解释。③神权法系，又称宗教法系，它是建立在宗教戒律基础之上的法系。目前，世界上有二十多个国家属于伊斯兰教法系，它是由穆斯林法、习惯法和成文法混合构成的。

3.作为社会文化组成部分，宗教信仰的主要内容包括（　）。

A.风俗习惯

B.生活态度

C.时间观念

D.需求偏好

E.购买方式

答案: ABDE

解析: 宗教是一种社会意识形态，是社会文化的组成部分。人的宗教信仰对其社会价值观的形成会产生巨大影响，包括：①风俗习惯；②生活态度；③价值观念；④需求偏好；⑤购物方式等。各种宗教都有自己的节日和禁忌。在宗教节日期间，教徒们有特定的庆祝方式和禁忌。国际企业如果违背了宗教禁忌，在经济上和政治上均要遭受损失。在宗教势力比较大的国家和地区，宗教机构或类似于宗教机构的组织对国际企业的营销活动会产生巨大影响。如果国际企业利用了宗教教徒的习俗，生产出满足其特殊需要的产品，产品自然就会畅销。

4.国际货币市场包括（　）。

A.短期信贷市场

B.长期信贷市场

C.短期证券市场

D.长期证券市场

E.贴现市场

答案: ACE

解析: 国际金融市场的构成种类较多，按照资金融通期限的长短，可以分为：①国际货币市场，指期限在一年以内（包括一年）的金融工具交易和资金融通市场。国际货币市场主要由短期信贷市场、短期证券市场和贴现市场组成。②国际资本市场，指期限超过一年的金融工具交易和资金融通市场。

5.网络营销给国际营销企业带来的好处主要体现在（　）。

A.便于企业进行品牌的国际化管理

B.便于企业减少产品流通的中间环节

C.便于企业延长产品的生命周期

D.便于买卖双方进行有效沟通

E.提高了营销工作效率

答案: ABDE

解析: 网络营销是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。网络营销给国际营销企业带来的好处主要体现在：①便于企业进行品牌的国际化管理；②便于企业减少产品流通的中间环节；③便于买卖双方进行有效沟通；④提高了营销工作效率。

6.国际市场营销活动不产生污染的具体表现为（　）。

A.营销过程对社会环境无污染

B.生产和消费过程不出现残留物

C.产品消费过程对消费者无害

D.生产过程不污染生产环境

E.产品的销售不损害销售者健康

答案: ACDE

解析: 国际营销活动不产生污染表现在如下方面：①营销过程对社会环境无污染，对社会公众无害。②产品消费过程对消费者无害，各类产品中不含危害人体健康的不良成分，不发生人身伤害或能够增进消费者的身体健康。③产品生产和销售过程对生产和销售环境无污染、对生产者和销售者无害。如创造安静、整洁的生产环境，保障生产者的安全和健康；对销售者而言，则是产品和包装不散发出有害的气体污染环境、不损害销售者健康。

7.与经济高速发展相伴随的生态环境不断恶化的具体表现有（　）。

A.资源危机

B.人口急剧增加

C.土地荒漠化

D.物种灭绝

E.森林面积减少

答案: ACDE

解析: 与经济高速发展相伴随的生态环境不断恶化的具体表现有：①资源危机。淡水短缺、水资源破坏、陆地水域和海洋污染已成为国际社会当前关注的重大环境问题。②土地荒漠化。在全球干旱和半干旱地区发生的土地“荒漠化”，不仅造成长期的农业和生态退化，还曾引发过严重的环境灾难。③环境污染日益严重。环境污染包括大气污染、水污染、噪音污染、固体污染、农药污染、核污染等。④物种灭绝和森林面积大量减少。大面积森林采伐、火烧和农垦，对生物物种的强度捕猎和采集等过度利用活动，工业化和城市化发展等各种人类活动已造成大量物种灭绝或濒临灭绝。⑤酸雨污染区扩大。随着世界经济的发展和矿物燃料消耗量的逐步增加，矿物燃料燃烧中排放的二氧化硫、氮氧化物等大气污染物总量也不断增加，酸雨分布开始扩大。

8.国际市场营销策略调研的内容主要有（　）。

A.产品调研

B.竞争调研

C.价格调研

D.分销渠道调研

E.促销调研

答案: ACDE

解析: 国际市场营销策略调研包括：①产品调研，包括目标市场国对产品的颜色、大小、款式、所用材料、使用特点、技术性能、功能用途等方面的具体要求，以及对服务的种类、方式、标准等的具体要求。②价格调研，包括定价的方式，市场结构对不同产品定价的影响，消费者对价格的心理感知，价格的需求弹性，与国际贸易相关的各类费用和佣金，支付方式，信贷方式等。③分销渠道调研，包括目标市场国对分销渠道的政策与法律法规，中间商的类型，各类营销中间商的特点、功能及物流状况等。④促销调研，包括目标市场国对开展促销活动的政策与法律法规，促销活动的种类、方式、资源情况，促销的成本、障碍以及利弊，各类促销工具的作用等。

9.企业进入国际服务市场的战略主要有（　）。

A.出口

B.劳务输出

C.许可协议

D.国际战略联盟

E.对外直接投资

答案: ACDE

解析: 企业进入国际市场时，有四种战略可供选择：①出口，分为直接出口和间接出口。②许可协议，是指与海外企业建立长期和非权益的联系，采用合同协议进行国际服务营销活动，涉及技术、生产流程、商标、技能的转让。许可协议的形式有许可证协议、特许经营权等。③国际战略联盟，是两家或两家以上的跨国企业为了利益互补，风险分担，实现共同目标而建立的一种合作关系。④对外直接投资，是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。

10.企业在实施国际服务有形展示策略时，可利用的要素有（　）。

A.环境要素

B.文化要素

C.设计要素

D.社会要素

E.经济要素

答案: ACD

解析: 服务的无形性决定其不能进行自我展示，必须借助一系列的有形要素向顾客传递有关的服务信息，顾客也会通过这些有形要素对服务的效用和质量进行评价和判断。企业可以利用的有形展示包括：①环境要素，如服务场所的光线、温度、声音、空气质量等；②设计要素，如建筑物的设计等美学要素和与服务产品相关的陈设、标识等功能要素；③社会要素，即参与和影响服务产品生产的所有人员。

三、名词解释题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分。)

1.全球营销

答案: 全球营销是指企业开展市场营销活动时，把整个世界市场作为一个统一的市场，采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标。在这一阶段，企业实行以地理为中心的导向，产品战略强调适应市场需求和扩大市场需求，并以创新产品来创造市场需求。

解析:

2.协商

答案: 协商是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依照相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。在大多数情况下，商务争端各方当事人都愿意首先协商解决争端，因为当事人友好协商，不伤和气，消耗的精力少、花费低，而且还有利于今后保持和发展合作关系。

解析:

3.商业习惯

答案: 商业习惯是指长久以来人类在从事生产经营活动过程中养成的待人接物的方法、社交礼仪、经营态度及做生意的方法等。世界各国商业习惯各不相同，国际企业的营销人员必须了解东道国的商业习惯，以便与其相适应，这样就可以收到事半功倍之效。商业习惯与文化关系密切，是社会文化的一个主要组成部分。它是长久以来人类在社会实践活动中，在商业交往过程中约定俗成的、大家都自觉遵守的规则、礼仪和做生意的方法。

解析:

4.浮动汇率制度

答案: 浮动汇率制度是指一国政府不规定本国的官方汇率，外汇汇率由外汇市场根据外汇的供求状况自发地决定。外币供大于求时，外汇的价格就下跌，即外汇的利率就下跌；外币供小于求时，外币的价格就上涨，即外币的汇率就上涨。

解析:

5.电子商务

答案: 电子商务是指以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务的广泛应用是未来经济形势发展的大趋势。随着世界经济一体化趋势的发展，全球资源将按照国际分工的要求进行配置，未来的合作都在世界范围内进行，全球将实现无国界经营。在这种形势下，企业开拓国际市场营销将是时代的大趋势。电子商务的不断发展，为企业进行国际市场营销创造了条件。

6.简述全球性组织机构基本组织形式的种类。

答案: 较为常见的全球性组织结构包括五种基本形式：
　　（1）全球性职能结构。该组织结构划分的标准是职能，在母公司总部下分设各个职能部门，如生产、营销、财务、人事和研究与开发等部门，这些部门之间相互依赖，紧密联系，由母公司总部来统一协调控制这些职能部门之间的关系。
　　（2）全球性产品结构。该组织结构划分的标准是产品种类或生产线，在全球范围内设立相应部门，每一产品部门负责该产品在全球范围内的经营。
　　（3）全球性地区结构。该组织结构划分的标准是地区，一般由母公司副总经理担任地区分部经理，负责企业在全球某一特定地区的生产、销售和财务活动，而公司总部负责制定全球性经营目标和战略，并监督各地区分部的执行情况。
　　（4）全球性混合结构。它是根据企业经营的实际情况，综合职能、产品、区域为基础设置部门的组织结构。
　　（5）全球性矩阵结构。它是对产品、地区和职能结构的一种综合运用。在该结构中，各产品部门、地区部门或职能部门交叉管理，共同控制企业在世界各地的所有子公司。

解析:

7.简述政府补贴的常见形式。

答案: 政府补贴的范围很广，并不局限于对出口提供直接补贴，各种鼓励出口的优惠措施和其他优惠措施都可以被视为补贴。政府补贴的常见形式有：
　　（1）政府对企业的出口金额直接给予一定比例的补助或奖励。
　　（2）对出口企业减免所得税，本质上是减少政府财政收入，构成政府补贴。
　　（3）对出口企业提供低息优惠贷款。
　　（4）对出口企业进口机器设备减免关税。
　　（5）对某一地区和某一行业提供国内补贴。
　　此外，还有一些小规模的补贴方式，如政府对出口企业提供优惠的运输条件、运费、保险、低于国际最低利率标准协定的出口信贷和出口信贷担保等；政府以优惠价格提供商品和劳务；政府拨给专款或免偿债务以补偿某一企业和行业的亏损；承担某一商品研发费用等。

解析:

8.简述选择型分销渠道的含义及特点。

答案: （1）根据同一层级上中间商数量进行划分，国际市场营销渠道分为广泛型分销渠道、专门型分销渠道、选择型分销渠道。选择型分销渠道是指在特定市场上选择少数几家达到生产商标准的中间商来销售产品。对于选购品（如服装等）、耐用品（如家具等）、特殊品（如手表等）等顾客较为稳定、对售后服务有一定要求的产品的生产商，较宜采用选择型分销渠道。它的中间商数量介于广泛型分销渠道和专门型分销渠道之间。
　　（2）选择型分销渠道的特点有：
①可以使企业获得比采用广泛型或专门型分销两种策略更多的利益。
②局限性表现在生产商对中间商的依赖仍然很强，企业需要有很强的渠道管理能力。

解析:

9.简述国际市场营销推广的含义和特点。

答案: （1）国际市场营业推广是指除了人员推销、广告和公共关系以外，在一个比较大的国际目标市场上，企业为了刺激需求、扩大销售而采取的任何旨在鼓励最终用户或消费者购买产品或服务，或旨在提高中间商和推销人员积极性和能力的促销措施。国际营业推广是促销的一个基本手段，相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是间接的。
　　（2）国际市场营业推广具有以下三个特点：
①营业推广促销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠，往往会给消费者带来不同寻常的刺激，激发起他们的购买欲望，从而能在短期内激发目标市场的需求，并使之有大幅度的增长。
②营业推广是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样，且是非连续性的，规模可大可小，企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。
③营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在提供商品的同时，附加上一些有实用价值的东西，其实就是让利给消费者，这样才能诱发顾客的购买行为，所以费用较高，不能经常使用。

10.试述新产品的含义和种类。

答案: （1）新产品是指在某个市场首次出现或者是首次向市场提供的，能满足某种消费需求的产品。由于消费者的需求、生产技术和竞争环境的急剧变化，企业必须持续开发新产品和服务，以不断地获取竞争优势。国际营销学理论认为，国际企业通常可以采取以下几种策略开发新产品：①优质策略；②时效策略；③组合策略；④统一策略；⑤价值策略；⑥美感策略。
　　（2）新产品的种类包括：
①全新产品。指采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品，与现有产品基本无相同之处，体现了科学技术的新突破。比如，电话、飞机、尼龙、复印机、电视机、电脑等就是19世纪60年代到20世纪60年代最重要的新产品。
②换代新产品。指在原有产品基础上，性能有显著提高的产品。如电脑问世以来，经历了电子管（第一代）、晶体管（第二代）、集成电路（第三代）和超大规模集成电路（第四代）这四个阶段。
③改良新产品。指在原有产品基础上采用各种改进技术，对产品功能、性能、型号和花色进行局部改良而开发的新产品。比如，手表从圆形到方形，又发展到各种艺术造型都属于改良新产品。改良新产品对科技力量的要求并不高，企业依靠自身力量比较容易实现。市场上很多新产品都属于此类。
④仿制新产品。指企业仿制市场上已有的新产品，即基本原理和结构是仿制的。例如，数字化彩色电视机在国外早已上市，目前我国的不少企业模仿生产该新产品。

解析:

11.试述战略联盟定义的要点和国际战略联盟的常见形式。

答案: （1）战略联盟定义的要点包括：
①战略联盟是存在于两个或两个以上独立企业之间的一种协议关系。因而，参与联盟的各个企业各自保持生产经营的独立性。
②战略联盟有着明确的共同的战略目标。联盟企业各方的合作都是出于战略层面的考虑，在明确的共同的战略目标下，联盟企业各方追求长期、稳固和互补的合作关系。
③战略联盟强调了资源共享和风险共担。联盟各方企业应该根据所签订的协议及其具体实施方案，可在一定范围内共享技术、资本、生产和市场等资源，以达到共同的战略目标。
④战略联盟组织形式具有多样性。联盟既可以是以共同出资形式形成新的经营实体，也可以是较为松散的协作和竞争关系。
　　（2）国际战略联盟的常见形式：
①市场营销型战略联盟。这种联盟的战略目标就是在不增加投资和营销费用的情况下扩大销售。
②产品生产型战略联盟。这种联盟通过将供货商和购货商联系起来，提高供货效率，改进供货质量，降低供货成本。此外，这种联盟还可以是生产企业之间联合制造，发挥各自的制造优势，以取得规模经济效益。
③研究开发型战略联盟。这是以研发相同技术为目标的企业组成的联盟，这种战略联盟的战略目标是降低经营风险，减少研发费用，缩短研发周期。这种联盟的形式可以汇集各个合作方的优势，大大提高了研发成功的可能性，缩短研究开发周期，各方共担开发费用，有利于集结各种资源和各方优势，节省研究成本。

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